Comida e atendimento
Obrigado pela visita ao {{1}}, {{2}}. Como você avalia a comida e o atendimento de hoje?
10:24
- Adorei
- Normal
- Não gostei
- Parar promoções
88 / 1.024 caracteres
WhatsAppMarketingRestaurantes e delivery · Avaliação e NPS
Modelo de WhatsApp de avaliação da visita ao restaurante (marketing)
Envie uma ou duas horas após a visita. As respostas com um toque mostram como foi o atendimento em cada turno e permitem falar com clientes insatisfeitos antes que publiquem uma avaliação.
Pré-visualização
Sua marca
Obrigado pela visita, {{1}}. Como foi sua experiência no {{2}} hoje? Sua avaliação ajuda nossa equipe.
10:24
- Adorei
- Foi ok
- Não gostei
- Parar promoções
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Obrigado pela visita, {{1}}. Como foi sua experiência no {{2}} hoje? Sua avaliação ajuda nossa equipe.
Botões: Adorei · Foi ok · Não gostei · Parar promoções
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Primeiro nome do cliente | Mariana |
{{2}} | Nome do restaurante ou da unidade visitada | Brasa Paulista Moema |
Categoria e regras de envio
A Meta classifica este modelo como marketing: ele promove, reengaja ou faz um anúncio. Envie apenas para quem deu opt-in para receber suas mensagens no WhatsApp, mantenha a resposta rápida de descadastro e conte com a cobrança na tarifa de marketing e com os limites de mensagens de marketing por usuário da Meta.
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Para pedidos de delivery
Oi, {{1}}! Como chegou seu pedido do {{2}}? Conte como estava a comida; lemos todas as respostas.
10:24
- Tudo perfeito
- Foi ok
- Não gostei
- Parar promoções
97 / 1.024 caracteres
Com convite para avaliar
Obrigado por jantar com a gente, {{1}}. Se gostou da visita ao {{2}}, uma avaliação ajuda muito. Se algo deu errado, conte aqui.
10:24
- Deixar avaliação
- Não gostei
- Parar promoções
128 / 1.024 caracteres
Como usar este modelo
- 1
Copie o modelo
Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
- 2
Adicione valores de exemplo
A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
- 3
Envie para aprovação
Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
- 4
Comece a enviar
Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.
Perguntas sobre este modelo
Qual é a categoria deste modelo no WhatsApp?
Marketing. Ele promove uma oferta, um produto ou um reengajamento; por isso a Meta o cobra na tarifa de marketing, ele exige opt-in e entra nos limites de mensagens de marketing por usuário.
Qual é o tamanho deste modelo de WhatsApp?
O corpo tem 102 dos 1.024 caracteres permitidos pelo WhatsApp, com 2 variável(is) e 4 botão(ões).
Preciso de opt-in para enviar este modelo?
Sim. O WhatsApp exige opt-in antes de você enviar mensagens a alguém, e os modelos de marketing também precisam de uma forma clara de parar as promoções; por isso o modelo mantém o botão de descadastro.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.