Más breve
Gracias por alojarse con nosotros, {{1}}. ¿Qué tal su estancia en {{2}}? Valórela en un minuto.
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WhatsAppMarketingViajes y hostelería · Opinión y NPS
Plantilla de WhatsApp de solicitud de reseña tras la estancia (marketing)
Envíela el día de la salida o al siguiente, con la estancia aún fresca. Pedir la opinión en el chat obtiene más respuestas que un correo y le ayuda a detectar problemas antes de que lleguen a una reseña pública.
Vista previa
Su marca
Gracias por alojarse con nosotros, {{1}}. Esperamos que haya disfrutado de su estancia en {{2}}. ¿Podría dedicarnos un minuto para contarnos qué tal lo hicimos?
10:24
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- Detener promociones
Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Gracias por alojarse con nosotros, {{1}}. Esperamos que haya disfrutado de su estancia en {{2}}. ¿Podría dedicarnos un minuto para contarnos qué tal lo hicimos?
Botones: Valorar mi estancia · Detener promociones
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del huésped. | Carmen |
{{2}} | Nombre del hotel o del establecimiento. | Hotel Marina Azul |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de marketing: promociona, reactiva o anuncia. Envíela solo a personas que hayan aceptado recibir sus mensajes por WhatsApp, mantenga la respuesta rápida de baja y cuente con que se facturará a la tarifa de marketing y estará sujeta a los límites de mensajes de marketing por usuario de Meta.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Con ventaja en la próxima reserva
Gracias por elegir {{1}}, {{2}}. Cuéntenos qué tal fue su estancia y le enviaremos un {{3}} de descuento para su próxima reserva directa.
10:24
- Valorar mi estancia
- Detener promociones
137 / 1024 caracteres
Valoración con un toque
Hola, {{1}}. ¿Cómo valoraría su estancia en {{2}}? Elija una opción.
10:24
- Excelente
- Mejorable
- Detener promociones
68 / 1024 caracteres
Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Marketing. Promociona una oferta o un producto, o busca reactivar al cliente, así que Meta la factura a la tarifa de marketing, requiere consentimiento y cuenta para los límites de mensajes de marketing por usuario.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 160 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 2 variable(s) y 2 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de escribir a alguien, y las plantillas de marketing necesitan además una forma clara de detener las promociones; por eso la plantilla mantiene el botón de baja.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.