Après une livraison
Bonjour {{1}}, votre repas de chez {{2}} vous a-t-il plu ? Dites-nous en un geste ce que vous en avez pensé.
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- J'ai adoré
- C'était correct
- Pas satisfait
- Arrêter les promos
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WhatsAppMarketingRestauration et livraison de repas · Avis et NPS
Modèle WhatsApp d'avis client après le repas (marketing)
À envoyer une à deux heures après le passage du client. Les réponses en un geste donnent une note par service et permettent de rattraper rapidement une expérience décevante.
Aperçu
Votre marque
Merci d'être venu dîner chez nous, {{1}}. Comment s'est passée votre expérience au {{2}} aujourd'hui ? Votre note aide notre équipe.
10:24
- J'ai adoré
- C'était correct
- Pas satisfait
- Arrêter les promos
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Merci d'être venu dîner chez nous, {{1}}. Comment s'est passée votre expérience au {{2}} aujourd'hui ? Votre note aide notre équipe.
Boutons: J'ai adoré · C'était correct · Pas satisfait · Arrêter les promos
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom du client. | Hugo |
{{2}} | Nom du restaurant, précédé de « au » dans le texte. | Petit Comptoir |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Marketing : il fait la promotion d'une offre, relance un client ou annonce une nouveauté. Envoyez-le uniquement aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages sur WhatsApp, gardez le bouton « Arrêter les promos » et prévoyez la facturation au tarif marketing ainsi que les limites de messages marketing par utilisateur fixées par Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec demande d'avis en ligne
Merci pour votre visite, {{1}} ! Si vous avez apprécié votre soirée au {{2}}, un avis en ligne nous aiderait beaucoup.
10:24
- Laisser un avis
- Pas satisfait
- Arrêter les promos
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Version courte
Merci pour votre visite au {{1}}, {{2}}. Comment était votre repas ?
10:24
- J'ai adoré
- C'était correct
- Pas satisfait
- Arrêter les promos
68 / 1 024 caractères
Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Marketing. Il met en avant une offre, un produit ou une relance : Meta le facture au tarif marketing, il nécessite un consentement (opt-in) et il est soumis aux limites de messages marketing par utilisateur.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 132 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 2 variable(s) et 4 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant tout message, et les modèles marketing doivent aussi offrir un moyen simple d'arrêter les promotions : c'est pourquoi le modèle conserve le bouton « Arrêter les promos ».
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.