Para recoger en el local
¡Gracias, {{1}}! Hemos recibido su pedido {{2}} de {{3}}. Estará listo para recoger en unos {{4}} minutos; le avisaremos cuando pueda pasar.
10:24
- Cómo llegar
140 / 1024 caracteres
WhatsAppUtilidadRestaurantes y delivery · Pedido, reserva y envío
Plantilla de WhatsApp de pedido de comida recibido (utilidad)
Envíela en cuanto la cocina acepta el pedido. Confirmar el número y el tiempo estimado tranquiliza al cliente y reduce las llamadas de «¿dónde está mi pedido?».
Vista previa
Su marca
¡Gracias, {{1}}! Hemos recibido su pedido {{2}} de {{3}} y ya lo estamos preparando. Tiempo estimado de entrega: {{4}} minutos.
10:24
- Seguir pedido
Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
¡Gracias, {{1}}! Hemos recibido su pedido {{2}} de {{3}} y ya lo estamos preparando. Tiempo estimado de entrega: {{4}} minutos.
Botones: Seguir pedido
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del cliente | Sara |
{{2}} | Número de pedido | #4521 |
{{3}} | Nombre del restaurante o de la sucursal | La Brasa de Sol |
{{4}} | Minutos estimados de entrega, solo el número | 35 |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Con hora estimada de llegada
¡Gracias, {{1}}! Su pedido {{2}} de {{3}} ya está en cocina. Lo recibirá hacia las {{4}}; le avisaremos cuando salga.
10:24
- Seguir pedido
117 / 1024 caracteres
Con total y forma de pago
¡Gracias, {{1}}! Pedido {{2}} recibido. Total: {{3}}, pago {{4}}. Ya lo estamos preparando y le avisaremos cuando salga hacia su dirección.
10:24
- Seguir pedido
139 / 1024 caracteres
Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Plantillas relacionadas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Utilidad. Confirma o actualiza un pedido, una cuenta o una reserva concretos. Si añade una oferta o un enlace promocional, Meta la reclasificará como marketing.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 127 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 4 variable(s) y 1 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de que una empresa inicie una conversación, también para mensajes de utilidad como avisos de pedido o de cuenta. Recójalo al pagar o al registrarse.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.