Перейти к содержимому
OmniChannels.ai
Меню
RCSТранзакционныеПутешествия и гостиничный бизнес · Сбои сервиса и задержки

Шаблон RCS о задержке рейса (транзакционное)

Отправьте сообщение сразу после подтверждения нового времени вылета. Пассажиры узнают новое время и выход ещё до поездки в аэропорт или к выходу на посадку и могут открыть варианты перебронирования, не стоя в очереди у стойки.

Проверить длину в счётчике SMS

Предпросмотр

Ваш бренд

Рейс [Рейс] в [Город] задерживается. Новое время вылета: [Время], выход [Выход]. Приносим извинения за ожидание; ваш талон на питание уже в приложении.

  • Посмотреть посадочный талон
  • Варианты замены рейса

Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.

Рейс [Рейс] в [Город] задерживается. Новое время вылета: [Время], выход [Выход]. Приносим извинения за ожидание; ваш талон на питание уже в приложении.

Кнопки: Посмотреть посадочный талон · Варианты замены рейса

Резервный канал SMS с тем же текстом: сегментов — 3, кодировка Unicode (UCS-2). В Unicode (UCS-2) в одно SMS помещается 70 символов, а при разбиении сообщения — по 67 символов на сегмент. Она нужна для арабского языка и некоторых букв с диакритическими знаками. При подсчёте каждый [Placeholder] считается текстом сопоставимой длины; проверьте итоговое сообщение, когда подставите реальные значения.

Пояснения к переменным

Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.

ПеременнаяЧто этоПример
[Рейс]Номер рейсаSG 214
[Город]Город назначенияЛондон
[Время]Новое ожидаемое время вылета16:45
[Выход]Выход на посадку или "будет уточнён"B7

Категория и требования

Транзакционные RCS: отправляйте от верифицированного агента бренда; для телефонов без RCS нужен резервный канал SMS, поэтому держите наготове короткую версию простым текстом.

Часы рекламной отправки зависят от страны, а некоторые регуляторы устанавливают отдельные часы на Рамадан.Правила Sender ID по странамСпланировать время отправки

Варианты

Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.

  • Смена выхода на посадку

    Смена выхода на посадку для рейса [Рейс] ([Город]): пройдите к выходу [Выход]. Посадка начнётся в [Время].

    • Посадочный талон

    SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 98

    Проверить длину

  • Рейс отменён

    Приносим извинения: рейс [Рейс] ([Город]) на [Дата] отменён. Выберите новый рейс или оформите возврат ниже.

    • Варианты перебронирования
    • Оформить возврат
    • Связаться с нами

    SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 101

    Проверить длину

  • Короткая версия

    Рейс [Рейс] ([Город]) задерживается. Новое время вылета: [Время], выход [Выход].

    • Посадочный талон
    • Перебронирование

    SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 72

    Проверить длину

Как использовать этот шаблон

  1. 1

    Скопируйте текст

    Скопируйте сообщение и его быстрые ответы.

  2. 2

    Соберите расширенное сообщение

    Добавьте изображение, карточку или карусель и подсказки в конструкторе карточек RCS.

  3. 3

    Подготовьте резервный канал SMS

    Держите версию простым текстом для телефонов без RCS, с той же отпиской (opt-out), где она нужна.

  4. 4

    Отправляйте от верифицированного агента

    Отправляйте через верифицированного агента бренда RCS с автоматическим переходом на SMS.

Похожие шаблоны

Шаблоны сообщений

Вопросы об этом шаблоне

Что будет, если на телефоне получателя нет RCS?

Сообщение уйдёт по резервному каналу SMS. Если отправить этот шаблон простым текстом без быстрых ответов, он займёт SMS-сегментов: 3, кодировка Unicode (UCS-2).

Это рекламные или транзакционные RCS?

Транзакционные. Они связаны с тем, что у клиента уже есть: заказом, бронированием или аккаунтом.

Есть ли этот шаблон на других языках?

Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.