Короткая версия
Бронирование подтверждено, {{1}}. Номер брони {{2}}, заезд {{3}}, выезд {{4}}. Будем рады вас видеть.
10:24
- Управлять бронью
101 / 1 024 символов
WhatsAppСлужебныеПутешествия и гостиничный бизнес · Заказ, бронирование и доставка
Шаблон подтверждения бронирования отеля в WhatsApp (utility)
Отправьте сразу после прямого бронирования гостем. Номер брони и даты в WhatsApp гость найдёт при заселении, а кнопка управления бронью сокращает число звонков по изменениям и запросам.
Предпросмотр
Ваш бренд
Ваше бронирование подтверждено, {{1}}. Номер бронирования: {{2}}. Заезд: {{3}}. Выезд: {{4}}. Вы можете в любой момент изменить бронирование или добавить особые пожелания.
10:24
- Управлять бронированием
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Ваше бронирование подтверждено, {{1}}. Номер бронирования: {{2}}. Заезд: {{3}}. Выезд: {{4}}. Вы можете в любой момент изменить бронирование или добавить особые пожелания.
Кнопки: Управлять бронированием
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя гостя | Джеймс |
{{2}} | Номер бронирования | HTL-58213 |
{{3}} | Дата заезда, при необходимости со временем | пт, 12 дек., с 15:00 |
{{4}} | Дата выезда, при необходимости со временем | пн, 15 дек., до 12:00 |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
С номером в отеле и оплаченной суммой
Ваше бронирование подтверждено, {{1}}. Номер брони: {{2}}. Номер в отеле: {{3}}. Даты: с {{4}} по {{5}}. Всего оплачено: {{6}}. Пожалуйста, покажите это сообщение на стойке регистрации при заезде.
10:24
- Управлять бронью
- Как добраться
196 / 1 024 символов
Оплата в отеле
Ваше бронирование подтверждено, {{1}}. Номер брони: {{2}}. Заезд: {{3}}. Выезд: {{4}}. Оплата будет принята в отеле при заезде.
10:24
- Управлять бронью
- Отменить бронь
127 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К служебным (utility). Он подтверждает или обновляет информацию по конкретному заказу, аккаунту или бронированию. Если добавить предложение или рекламную ссылку, Meta переведёт его в маркетинговые.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 171 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 4, кнопок: 1.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем компания начнёт диалог, в том числе для служебных сообщений, таких как обновления по заказам и аккаунтам. Собирайте согласие при оформлении заказа или регистрации.
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.