Отправьте, когда списание за продление отклонено. Прямое и дружелюбное напоминание со сроком и кнопкой обновления карты помогает вернуть выручку до того, как аккаунт переведут на более низкий тариф или приостановят.
Здравствуйте, {{1}}! Нам не удалось обработать ваш платёж на сумму {{2}} за подписку {{3}}. Обновите данные карты до {{4}}, чтобы избежать перерыва в работе.
10:24
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Здравствуйте, {{1}}! Нам не удалось обработать ваш платёж на сумму {{2}} за подписку {{3}}. Обновите данные карты до {{4}}, чтобы избежать перерыва в работе.
Кнопки: Обновить способ оплаты
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя владельца аккаунта | Tom |
{{2}} | Сумма неудачного платежа с указанием валюты | USD 49.00 |
{{3}} | Название тарифа или продукта | Planly Team |
{{4}} | Дата, до которой нужно обновить платёжные данные | 20 мая |
Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
Здравствуйте, {{1}}! Срок действия карты, оканчивающейся на {{2}}, в аккаунте {{3}} истёк, поэтому мы не смогли продлить вашу подписку. Добавьте новую карту, чтобы сохранить доступ.
10:24
181 / 1 024 символов
Здравствуйте, {{1}}! Нам по-прежнему не удалось списать {{2}} за подписку {{3}}. Ваше рабочее пространство будет приостановлено {{4}}, если платёжные данные не будут обновлены.
10:24
176 / 1 024 символов
Здравствуйте, {{1}}! Платёж на сумму {{2}} не прошёл. Мы автоматически повторим попытку {{3}}. Вы можете обновить карту сейчас, чтобы избежать ещё одной неудачной попытки.
10:24
171 / 1 024 символов
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
К служебным (utility). Он подтверждает или обновляет информацию по конкретному заказу, аккаунту или бронированию. Если добавить предложение или рекламную ссылку, Meta переведёт его в маркетинговые.
Текст сообщения занимает 157 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 4, кнопок: 1.
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем компания начнёт диалог, в том числе для служебных сообщений, таких как обновления по заказам и аккаунтам. Собирайте согласие при оформлении заказа или регистрации.
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.
Ваш выбор в отношении конфиденциальности
Уведомление о cookieМы используем только то, что нужно для работы сайта. С вашего разрешения мы также запоминаем, как вы нас нашли (сайт-источник и ссылку кампании), чтобы наша команда знала, какой контент помог. Рекламных и сторонних файлов cookie нет. Уведомление о cookie
