Dernier rappel
Bonjour {{1}}, dernier rappel : votre abonnement {{2}} sera suspendu le {{3}} faute de paiement. Mettez à jour votre moyen de paiement pour conserver l'accès.
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WhatsAppUtilitaireSaaS et applications · Rappel de paiement
Modèle WhatsApp d'échec de paiement d'abonnement (utilitaire)
À envoyer dès le premier refus de prélèvement, puis avant la date de coupure. Un lien direct vers la mise à jour de la carte récupère une grande part des paiements échoués.
Aperçu
Votre marque
Bonjour {{1}}, nous n'avons pas pu traiter votre paiement de {{2}} pour votre abonnement {{3}}. Merci de mettre à jour votre carte avant le {{4}} pour éviter toute interruption de service.
10:24
- Mettre à jour ma carte
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Bonjour {{1}}, nous n'avons pas pu traiter votre paiement de {{2}} pour votre abonnement {{3}}. Merci de mettre à jour votre carte avant le {{4}} pour éviter toute interruption de service.
Boutons: Mettre à jour ma carte
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom de l'administrateur du compte. | Claire |
{{2}} | Montant du paiement refusé, devise comprise. | 29,00 € |
{{3}} | Nom de l'offre ou du produit souscrit. | Planéo Pro |
{{4}} | Date limite avant suspension du compte. | 12 juin |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Carte expirée
Bonjour {{1}}, la carte enregistrée pour votre abonnement {{2}} a expiré. Ajoutez une nouvelle carte avant le {{3}} pour éviter toute interruption.
10:24
- Mettre à jour ma carte
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Avec contact facturation
Bonjour {{1}}, le paiement de {{2}} pour {{3}} n'a pas abouti. Mettez à jour votre carte avant le {{4}} ou contactez notre équipe facturation.
10:24
- Mettre à jour ma carte
- Contacter la facturation
142 / 1 024 caractères
Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Modèles similaires
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 188 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 4 variable(s) et 1 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.