Segundo aviso
Hola, {{1}}. Seguimos sin poder cobrar {{2}} de su suscripción {{3}}. Si no actualiza su método de pago antes del {{4}}, su cuenta pasará a modo de solo lectura.
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- Actualizar pago
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WhatsAppUtilidadSaaS y aplicaciones · Recordatorio de pago
Plantilla de WhatsApp de pago de suscripción fallido (utilidad)
Envíela en cuanto falla el cobro de la renovación. Avisar por un canal que el cliente lee de inmediato recupera muchos pagos antes de que la suscripción se interrumpa.
Vista previa
Su marca
Hola, {{1}}. No pudimos procesar su pago de {{2}} de la suscripción {{3}}. Actualice los datos de su tarjeta antes del {{4}} para evitar interrupciones del servicio.
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- Actualizar pago
Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Hola, {{1}}. No pudimos procesar su pago de {{2}} de la suscripción {{3}}. Actualice los datos de su tarjeta antes del {{4}} para evitar interrupciones del servicio.
Botones: Actualizar pago
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del usuario o del responsable de facturación | Tomás |
{{2}} | Importe del cobro fallido con la moneda | 49 USD |
{{3}} | Nombre del plan o de la suscripción | Pro mensual |
{{4}} | Fecha límite antes de que se interrumpa el servicio | 18 de marzo |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Tarjeta caducada
Hola, {{1}}. La tarjeta asociada a su suscripción {{2}} ha caducado y no pudimos cobrar {{3}}. Añada una tarjeta nueva antes del {{4}} para mantener el acceso.
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- Actualizar pago
- Contactar soporte
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Versión más corta
Hola, {{1}}. Falló el cobro de {{2}} de su plan {{3}}. Actualice su tarjeta antes del {{4}} para no perder el acceso.
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- Actualizar pago
117 / 1024 caracteres
Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Plantillas relacionadas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Utilidad. Confirma o actualiza un pedido, una cuenta o una reserva concretos. Si añade una oferta o un enlace promocional, Meta la reclasificará como marketing.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 165 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 4 variable(s) y 1 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de que una empresa inicie una conversación, también para mensajes de utilidad como avisos de pedido o de cuenta. Recójalo al pagar o al registrarse.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.