Kürzere Version
Hallo {{1}}, Ihre Zahlung über {{2}} ist fehlgeschlagen. Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten bis {{3}}, damit Ihr Zugang aktiv bleibt.
10:24
- Zahlungsart ändern
141 / 1.024 Zeichen
WhatsAppUtilitySaaS und Apps · Zahlungserinnerung
WhatsApp-Vorlage bei fehlgeschlagener Abo-Zahlung (Utility)
Senden Sie die Nachricht direkt nach dem ersten gescheiterten Abbuchungsversuch. Ein Hinweis mit Frist und Direktlink zur Zahlungsart verhindert ungewollte Kündigungen durch abgelaufene Karten.
Vorschau
Ihre Marke
Hallo {{1}}, wir konnten Ihre Zahlung über {{2}} für Ihr Abonnement {{3}} nicht verarbeiten. Bitte aktualisieren Sie Ihre Kartendaten bis {{4}}, um eine Unterbrechung zu vermeiden.
10:24
- Zahlungsart ändern
Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.
Hallo {{1}}, wir konnten Ihre Zahlung über {{2}} für Ihr Abonnement {{3}} nicht verarbeiten. Bitte aktualisieren Sie Ihre Kartendaten bis {{4}}, um eine Unterbrechung zu vermeiden.
Buttons: Zahlungsart ändern
Die Variablen erklärt
Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.
| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
{{1}} | Vorname des Kontoinhabers | Sandra |
{{2}} | Betrag der fehlgeschlagenen Zahlung mit Währung | 49,00 € |
{{3}} | Name des Tarifs oder Abonnements | Planly Business |
{{4}} | Frist, bis zu der die Zahlungsdaten aktualisiert sein müssen | 20. Juni |
Hinweise zu Kategorie und Compliance
Meta stuft dies als Utility-Vorlage ein: Sie wird durch eine konkrete Transaktion, ein Kontoereignis oder eine bestehende Buchung des Kunden ausgelöst. Verzichten Sie auf Angebote, Rabatte und Werbelinks; schon ein werblicher Satz führt dazu, dass Meta sie als Marketing einstuft.
Varianten
Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.
Zweiter Versuch
Hallo {{1}}, wir haben erneut versucht, {{2}} für Ihr Abonnement {{3}} abzubuchen, leider ohne Erfolg. Der nächste Versuch erfolgt am {{4}}. Bitte prüfen Sie vorher Ihre Kartendaten.
10:24
- Zahlungsart ändern
- Rechnung ansehen
182 / 1.024 Zeichen
Letzte Erinnerung
Hallo {{1}}, Ihr Abonnement {{2}} wird am {{3}} pausiert, weil die Zahlung über {{4}} noch offen ist. Ihre Daten bleiben erhalten. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsart, um weiterzuarbeiten.
10:24
- Zahlungsart ändern
187 / 1.024 Zeichen
So verwenden Sie diese Vorlage
- 1
Vorlage kopieren
Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
- 2
Beispielwerte ergänzen
Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
- 3
Zur Freigabe einreichen
Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
- 4
Versenden
Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.
Fragen zu dieser Vorlage
Welche WhatsApp-Kategorie hat diese Vorlage?
Utility. Sie bestätigt oder aktualisiert eine konkrete Bestellung, ein Konto oder eine Buchung. Fügen Sie ein Angebot oder einen Werbelink hinzu, stuft Meta sie als Marketing ein.
Wie lang ist diese WhatsApp-Vorlage?
Der Text hat 180 der bei WhatsApp erlaubten 1.024 Zeichen, mit 4 Variable(n) und 1 Button(s).
Brauche ich eine Einwilligung, um diese Vorlage zu senden?
Ja. WhatsApp verlangt eine Einwilligung, bevor ein Unternehmen ein Gespräch beginnt, auch für Utility-Nachrichten wie Bestell- und Kontoupdates. Holen Sie sie beim Checkout oder bei der Registrierung ein.
Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?
Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.