Segundo aviso
Oi, {{1}}. Ainda não conseguimos cobrar {{2}} da assinatura {{3}}. Se a forma de pagamento não for atualizada até {{4}}, sua conta passa para o modo somente leitura.
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WhatsAppUtilidadeSaaS e aplicativos · Lembrete de pagamento
Modelo de WhatsApp de falha no pagamento da assinatura (utilidade)
Envie assim que a cobrança da renovação falhar. Avisar por um canal que o cliente lê na hora recupera muitos pagamentos antes que a assinatura seja interrompida.
Pré-visualização
Sua marca
Oi, {{1}}! Não conseguimos processar seu pagamento de {{2}} da assinatura {{3}}. Atualize os dados do cartão até {{4}} para evitar a interrupção do serviço.
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- Atualizar pagamento
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Oi, {{1}}! Não conseguimos processar seu pagamento de {{2}} da assinatura {{3}}. Atualize os dados do cartão até {{4}} para evitar a interrupção do serviço.
Botões: Atualizar pagamento
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nome do usuário ou do responsável financeiro | Rodrigo |
{{2}} | Valor da cobrança recusada com a moeda | R$ 249,00 |
{{3}} | Nome do plano ou da assinatura | Pro mensal |
{{4}} | Prazo antes da interrupção do serviço | 18/03 |
Categoria e regras de envio
A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Cartão vencido
Oi, {{1}}. O cartão da sua assinatura {{2}} venceu e não conseguimos cobrar {{3}}. Cadastre um novo cartão até {{4}} para manter o acesso.
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- Atualizar pagamento
- Falar com suporte
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Versão mais curta
Oi, {{1}}! A cobrança de {{2}} do plano {{3}} falhou. Atualize seu cartão até {{4}} para não perder o acesso.
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- Atualizar pagamento
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Como usar este modelo
- 1
Copie o modelo
Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
- 2
Adicione valores de exemplo
A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
- 3
Envie para aprovação
Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
- 4
Comece a enviar
Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.
Perguntas sobre este modelo
Qual é a categoria deste modelo no WhatsApp?
Utilidade. Ele confirma ou atualiza um pedido, uma conta ou uma reserva específica. Se você incluir uma oferta ou um link promocional, a Meta vai reclassificá-lo como marketing.
Qual é o tamanho deste modelo de WhatsApp?
O corpo tem 156 dos 1.024 caracteres permitidos pelo WhatsApp, com 4 variável(is) e 1 botão(ões).
Preciso de opt-in para enviar este modelo?
Sim. O WhatsApp exige opt-in antes que uma empresa inicie uma conversa, inclusive para mensagens de utilidade, como atualizações de pedido e de conta. Colete-o no checkout ou no cadastro.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.