Нужна консультация врача
Здравствуйте, {{1}}! Ваши результаты от {{2}} готовы. {{3}} хотел(а) бы обсудить их с вами, поэтому запишитесь на повторный приём.
10:24
- Записаться на приём
- Открыть портал пациента
130 / 1 024 символов
WhatsAppСлужебныеЗдравоохранение · Уведомление об аккаунте и статусе
Шаблон WhatsApp «Результаты анализов готовы» (utility)
Отправляйте его, когда результаты опубликованы в портале пациента. Сообщение уведомляет, что их можно посмотреть, и не передаёт медицинские данные в WhatsApp, а пациенты заходят в защищённый портал вместо звонков в клинику.
Предпросмотр
Ваш бренд
Здравствуйте, {{1}}! Результаты вашего визита {{2}} уже доступны. Для защиты ваших данных просмотрите их, войдя в портал пациента.
10:24
- Открыть портал пациента
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Здравствуйте, {{1}}! Результаты вашего визита {{2}} уже доступны. Для защиты ваших данных просмотрите их, войдя в портал пациента.
Кнопки: Открыть портал пациента
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя пациента | Рания |
{{2}} | Дата визита или обследования | 8 октября |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
Короткая версия
Здравствуйте, {{1}}! Ваши результаты от {{2}} готовы к просмотру в портале пациента.
10:24
- Открыть портал пациента
84 / 1 024 символов
Получение лично
Здравствуйте, {{1}}! Результаты вашего визита {{2}} готовы. Заберите их на ресепшене по адресу {{3}}, взяв с собой удостоверение личности.
10:24
- Построить маршрут
138 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К служебным (utility). Он подтверждает или обновляет информацию по конкретному заказу, аккаунту или бронированию. Если добавить предложение или рекламную ссылку, Meta переведёт его в маркетинговые.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 130 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 2, кнопок: 1.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем компания начнёт диалог, в том числе для служебных сообщений, таких как обновления по заказам и аккаунтам. Собирайте согласие при оформлении заказа или регистрации.
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.