Короткая версия
Здравствуйте, {{1}}! Ждём вас {{2}} в {{3}}, {{4}}. Сообщите, сможете ли вы прийти.
10:24
- Подтвердить
- Перенести
83 / 1 024 символов
WhatsAppСлужебныеЗдравоохранение · Напоминание о записи
Шаблон WhatsApp для напоминания о приёме в клинике (utility)
Отправляйте его за день-два до визита. Пациенты подтверждают или переносят приём одним нажатием, а напоминание взять с собой документ, удостоверяющий личность, и страховую карту ускоряет оформление на ресепшене.
Предпросмотр
Ваш бренд
Здравствуйте, {{1}}! Напоминаем о вашем приёме у специалиста {{2}}: {{3}} в {{4}}, в нашем филиале {{5}}. Пожалуйста, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и страховую карту. Сообщите, сможете ли вы прийти.
10:24
- Подтвердить
- Перенести
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Здравствуйте, {{1}}! Напоминаем о вашем приёме у специалиста {{2}}: {{3}} в {{4}}, в нашем филиале {{5}}. Пожалуйста, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и страховую карту. Сообщите, сможете ли вы прийти.
Кнопки: Подтвердить · Перенести
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя пациента | Аиша |
{{2}} | Имя врача с обращением или званием | д-р Сара Хаддад |
{{3}} | Дата приёма | вторник, 14 октября |
{{4}} | Время приёма | 10:30 |
{{5}} | Название филиала или места приёма | Джумейра |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
Видеоконсультация
Здравствуйте, {{1}}! Ваша видеоконсультация с {{2}} состоится {{3}} в {{4}}. Подключитесь за несколько минут до начала из тихого места по ссылке в приложении для пациентов.
10:24
- Подтвердить
- Перенести
172 / 1 024 символов
С возможностью отмены
Здравствуйте, {{1}}! Ваш приём у {{2}} назначен на {{3}} в {{4}} в нашем филиале {{5}}. Если вы больше не сможете прийти, сообщите нам, чтобы мы предложили это время другому пациенту.
10:24
- Подтвердить
- Перенести
- Отменить
183 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К служебным (utility). Он подтверждает или обновляет информацию по конкретному заказу, аккаунту или бронированию. Если добавить предложение или рекламную ссылку, Meta переведёт его в маркетинговые.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 220 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 5, кнопок: 2.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем компания начнёт диалог, в том числе для служебных сообщений, таких как обновления по заказам и аккаунтам. Собирайте согласие при оформлении заказа или регистрации.
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.