Com retorno ao médico
Olá, {{1}}! Os resultados do seu atendimento de {{2}} estão disponíveis no portal do paciente. Recomendamos levá-los ao seu médico no retorno.
10:24
- Abrir portal
- Agendar retorno
142 / 1.024 caracteres
WhatsAppUtilidadeSaúde · Alerta de conta ou status
Modelo de WhatsApp de resultados de exames disponíveis (utilidade)
Envie assim que o laudo for liberado. A mensagem não traz nenhum dado clínico: só leva o paciente ao portal com login, o que protege a privacidade e reduz ligações perguntando se o resultado já saiu.
Pré-visualização
Sua marca
Olá, {{1}}! Os resultados do seu atendimento de {{2}} já estão disponíveis. Para proteger sua privacidade, acesse-os entrando no portal do paciente.
10:24
- Abrir portal
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Olá, {{1}}! Os resultados do seu atendimento de {{2}} já estão disponíveis. Para proteger sua privacidade, acesse-os entrando no portal do paciente.
Botões: Abrir portal
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Primeiro nome do paciente | Marcos |
{{2}} | Data do atendimento ou da coleta; não informe o tipo de exame | 8/11 |
Categoria e regras de envio
A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Retirada presencial
Olá, {{1}}! Os resultados do seu atendimento de {{2}} estão prontos para retirada na recepção, de segunda a sábado, com documento de identidade.
10:24
- Ver endereço
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Versão curta
Olá, {{1}}! Seus resultados já estão no portal do paciente. Entre com seu login para acessar.
10:24
- Abrir portal
93 / 1.024 caracteres
Como usar este modelo
- 1
Copie o modelo
Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
- 2
Adicione valores de exemplo
A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
- 3
Envie para aprovação
Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
- 4
Comece a enviar
Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.
Perguntas sobre este modelo
Qual é a categoria deste modelo no WhatsApp?
Utilidade. Ele confirma ou atualiza um pedido, uma conta ou uma reserva específica. Se você incluir uma oferta ou um link promocional, a Meta vai reclassificá-lo como marketing.
Qual é o tamanho deste modelo de WhatsApp?
O corpo tem 148 dos 1.024 caracteres permitidos pelo WhatsApp, com 2 variável(is) e 1 botão(ões).
Preciso de opt-in para enviar este modelo?
Sim. O WhatsApp exige opt-in antes que uma empresa inicie uma conversa, inclusive para mensagens de utilidade, como atualizações de pedido e de conta. Colete-o no checkout ou no cadastro.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.