Краткий ответ
В Саудовской Аравии рекламные SMS можно отправлять с 09:00 до 22:00 по саудовскому времени. Правила Комиссии по связи, космосу и технологиям Саудовской Аравии (CST, ранее CITC) по борьбе со спам-сообщениями и звонками (Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls) запрещают рекламные сообщения с 22:00 до 09:00 ежедневно, а в Рамадан — с 01:00 до 12:00. Транзакционные сообщения, такие как OTP-коды (одноразовые коды), уведомления о заказах и оповещения по аккаунту, можно отправлять в любое время суток.
Окна отправки: коротко
Время указано по местному времени Саудовской Аравии, то есть по часовому поясу получателя, а не отправителя. Рассылка, которую команда в Дубае запланировала на 22:30, придёт в Эр-Рияде в 21:30, и это разрешено. Рассылка на 09:30 по дубайскому времени придёт в Эр-Рияде в 08:30, то есть попадёт в запретный период.
| Период | Рекламные SMS разрешены | Рекламные SMS запрещены |
|---|---|---|
| Обычные дни | с 09:00 до 22:00 | с 22:00 до 09:00 |
| Рамадан | с 12:00 до 01:00 | с 01:00 до 12:00 |
| Транзакционные сообщения | В любое время | Эти окна не ограничивают |
Как безопасно запланировать кампанию в Саудовской Аравии
Пример: кампания, которая стартует в 21:45 по времени Эр-Рияда и длится 40 минут, выйдет за 22:00. Перенесите её на 10:00 следующего утра или разделите список.
- Переведите время отправки в местное время Саудовской Аравии.
- Оцените, сколько времени займёт отправка всего списка при вашей пропускной способности.
- Убедитесь, что последнее сообщение уйдёт до 22:00, а в Рамадан — до 01:00.
- Начинайте не раньше 09:00, а в Рамадан — не раньше 12:00.
- Держите OTP-коды и оповещения на отдельном транзакционном имени отправителя, чтобы их никогда не задерживали.
Другие правила Саудовской Аравии для рекламных рассылок
Правила меняются, поэтому перед крупной кампанией сверьтесь с актуальным текстом регламента на сайте CST.
- Имена отправителя (Sender ID) требуют одобрения CST и операторов: одно имя на юридическое лицо на один сценарий использования.
- Согласие на получение сообщений (opt-in) нужно собирать в соответствии с Законом о защите персональных данных Саудовской Аравии и фиксировать источник, время, канал и правовое основание.
- Отписка (opt-out) по слову STOP или ايقاف должна выполняться в один шаг и соблюдаться, пока человек снова не даст согласие.