Resposta curta
Na Arábia Saudita, o SMS promocional pode ser enviado entre 09:00 e 22:00, no horário local. As Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls da CST proíbem mensagens promocionais das 22:00 às 09:00 todos os dias e das 01:00 às 12:00 durante o Ramadã. Mensagens transacionais, como OTPs, atualizações de pedido e alertas de conta, podem sair a qualquer hora.
Janelas de envio em resumo
Vale o horário local saudita no fuso do destinatário, não o do remetente. Um envio agendado para 22:30 por uma equipe em Dubai chega às 21:30 em Riad e é permitido; um agendado para 09:30 no horário de Dubai chega às 08:30 em Riad, dentro da proibição.
| Período | SMS promocional permitido | SMS promocional proibido |
|---|---|---|
| Dias normais | Das 09:00 às 22:00 | Das 22:00 às 09:00 |
| Ramadã | Das 12:00 à 01:00 | Da 01:00 às 12:00 |
| Mensagens transacionais | A qualquer hora | Não sujeitas a essas janelas |
Como agendar uma campanha saudita com segurança
Exemplo: uma campanha que começa às 21:45 no horário de Riad e leva 40 minutos passaria das 22:00. Mude o envio para as 10:00 da manhã seguinte ou divida a lista.
- Converta o horário de envio para o horário local saudita.
- Estime quanto tempo leva para enviar a lista inteira no seu throughput.
- Garanta que a última mensagem saia antes das 22:00, ou antes da 01:00 durante o Ramadã.
- Não comece antes das 09:00, ou das 12:00 durante o Ramadã.
- Mantenha OTPs e alertas em um remetente transacional separado para que nunca fiquem retidos.
Outras regras sauditas para promoções
As regras mudam, então confirme o texto atual do regulamento no site da CST antes de uma campanha grande.
- IDs de remetente (Sender IDs) precisam de aprovação da CST e das operadoras: um por pessoa jurídica e por caso de uso.
- O consentimento deve ser coletado de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPL) saudita, registrando origem, data e hora, canal e base legal.
- O descadastro (STOP ou ايقاف) deve ser feito em uma única etapa e respeitado até que a pessoa consinta novamente.