Respuesta breve
En Arabia Saudí, los SMS promocionales pueden enviarse entre las 09:00 y las 22:00, hora saudí. El reglamento de la CST para frenar los mensajes y llamadas spam los prohíbe de 22:00 a 09:00 cada día, y de 01:00 a 12:00 durante el Ramadán. Los mensajes transaccionales, como OTP, avisos de pedido y alertas de cuenta, pueden enviarse a cualquier hora.
Franjas de envío de un vistazo
Los horarios son la hora local saudí en la zona horaria del destinatario, no del remitente. Un envío programado a las 22:30 por un equipo en Dubái llega a las 21:30 en Riad y está permitido; uno programado a las 09:30, hora de Dubái, llega a las 08:30 en Riad, dentro de la prohibición.
| Periodo | SMS promocionales permitidos | SMS promocionales prohibidos |
|---|---|---|
| Días normales | De 09:00 a 22:00 | De 22:00 a 09:00 |
| Ramadán | De 12:00 a 01:00 | De 01:00 a 12:00 |
| Mensajes transaccionales | A cualquier hora | No sujetos a estas franjas |
Cómo programar una campaña en Arabia Saudí sin riesgos
Ejemplo: una campaña que empieza a las 21:45, hora de Riad, y tarda 40 minutos se pasaría de las 22:00. Muévala a las 10:00 del día siguiente o divida la lista.
- Convierta la hora de envío a la hora local saudí.
- Calcule cuánto tarda en enviarse toda la lista con su capacidad de envío.
- Asegúrese de que el último mensaje sale antes de las 22:00, o antes de la 01:00 durante el Ramadán.
- No empiece antes de las 09:00, o de las 12:00 durante el Ramadán.
- Mantenga los OTP y las alertas en un remitente transaccional aparte para que nunca queden retenidos.
Otras normas saudíes que afectan a las promociones
Las normas cambian, así que confirme el texto vigente del reglamento en la web de la CST antes de una campaña importante.
- Los ID de remitente (sender ID) necesitan la aprobación de la CST y de los operadores: uno por entidad jurídica y caso de uso.
- El consentimiento debe recogerse conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) saudí, registrando origen, fecha y hora, canal y base legal.
- La baja (STOP o ايقاف) debe hacerse en un solo paso y respetarse hasta que la persona vuelva a dar su consentimiento.