Перейти к содержимому
OmniChannels.ai
Меню

Правила SMS-маркетинга по странам: согласие, часы, Sender ID

Правила SMS-маркетинга в 15 странах: согласие, отписка, тихие часы и регистрация имени отправителя, со ссылками на регуляторов и руководства по Sender ID.

Обновлено 10 мин чтения

Автор: OmniChannels.ai Editorial Team · Проверил: BroadNet Messaging Solutions Team

Соответствие требованиям

Короткий ответ

Правила SMS-маркетинга различаются по странам, но опираются на три принципа: подтверждаемое согласие до рекламных сообщений, работающая отписка и контроль идентичности отправителя — от обязательных реестров (Индия, Саудовская Аравия, Австралия) до их отсутствия (Южная Африка). В ряде стран ещё и установлены тихие часы, например с 21:00 до 07:00 в ОАЭ или с 22:00 до 09:00 в Саудовской Аравии. Таблицы ниже охватывают 15 стран и называют регулятора для каждой.

На этой странице
  1. Какие правила SMS-маркетинга действуют в большинстве стран?
  2. Как сравниваются правила для Sender ID и регистрации?
  3. Как сравниваются согласие, отписка и часы отправки?
  4. Как безопасно проводить кампании в нескольких странах?
  5. Пример: программа лояльности региональной авиакомпании
  6. В чём ограничения такой таблицы?
  7. Как помогает OmniChannels.ai

Главное

  • Согласие — общий знаменатель: во всех странах из этого руководства для рекламных SMS ожидается подтверждаемое согласие (opt-in), хотя правовая основа различается (PECR и GDPR в Великобритании, TCPA в США, PDPL в Саудовской Аравии, TCCCPR в Индии).
  • Правила для Sender ID делятся на три группы: обязательная регистрация (например, ОАЭ, Саудовская Аравия, Катар, Египет, Индия, Австралия, Испания), требования, которыми управляют операторы (например, Кения, Мексика), и отсутствие предварительной регистрации (Южная Африка, Великобритания).
  • Опубликованные тихие часы для рекламы есть только в некоторых странах: ОАЭ, Саудовская Аравия, Катар, Индия, Нигерия, Кения, Южная Африка и США; в остальных согласуйте часы с оператором и отправляйте в дневное местное время.
  • Транзакционный трафик, такой как OTP и уведомления, обычно не подпадает под тихие часы для рекламы, но только если не содержит маркетингового содержимого.
  • Правила меняются; таблицы — это карта, поэтому перед каждым запуском проверяйте актуальный текст у регулятора и у своего провайдера.

Это руководство для команд маркетинга, комплаенса и операционных подразделений, которые отправляют рекламные SMS в разные страны и хотят сравнить правила в одном месте. Оно охватывает 15 стран в двух таблицах: идентичность отправителя и регистрация, затем согласие, отписка и часы отправки. Записи взяты из наших данных о регулировании, где указаны регулятор или закон, названные в источниках. Это карта, а не юридическая консультация: правила меняются, и последнее слово всегда за текстом регулятора.

Какие правила SMS-маркетинга действуют в большинстве стран?

Почти везде повторяются четыре идеи:

  1. Согласие. Для рекламных SMS нужно согласие (opt-in), которое вы можете доказать. Транзакционные сообщения опираются на отношения с клиентом.
  2. Отписка. В каждой рекламе есть простой способ отказаться (STOP, ايقاف, ссылка или реестр предпочтений), и отписка действует, пока человек снова не даст согласие.
  3. Идентичность отправителя. Отправитель должен быть узнаваем, а во многих странах нужно регистрировать имя отправителя, шаблон или и то и другое.
  4. Время. Некоторые регуляторы устанавливают тихие часы для рекламы; в других странах это оставлено операторам и законам о защите прав потребителей.

Сверху действуют правила к содержимому (никаких вводящих в заблуждение утверждений, ограниченные категории вроде азартных игр или политических сообщений) и законы о защите данных. Как хранить подтверждения, показывает наше руководство по согласию (opt-in).

Как сравниваются правила для Sender ID и регистрации?

Таблица группирует 15 стран по тому, чего оператор или регулятор ожидает до вашего первого сообщения. «Срок» — типичный диапазон из наших данных, ориентир, а не обещание. Название каждой страны ведёт на наше руководство по Sender ID.

Страна Регулятор Правило для Sender ID Типичный срок
ОАЭ TDRA Обязательно; одно имя на юридическое лицо на сценарий; для рекламных отправителей обязателен префикс AD-; латиница или арабский, до 11 символов 5–7 рабочих дней
Саудовская Аравия CST Обязательно; одно имя на юридическое лицо на сценарий; одобрение CST и оператора 5–10 рабочих дней
Катар CRA Обязательно; одно имя на сценарий на юридическое лицо 5–7 рабочих дней
Египет NTRA Обязательно; одобрение NTRA и оператора; одно имя на сценарий на юридическое лицо 7–14 рабочих дней
Индия TRAI DLT: заголовок и каждый шаблон сообщения регистрируются до отправки; сейчас выдаются 6-символьные заголовки (буквы для транзакционных и сервисных, цифры для рекламных); суффикс -P, -S, -T или -G 3–7 рабочих дней (заголовок)
Пакистан PTA Обязательно; одобрение PTA и оператора через лицензированного агрегатора 7–14 рабочих дней
Нигерия NCC Обязательно; одобрение NCC и лицензированного агрегатора; одно имя на сценарий 5–10 рабочих дней
Кения CA Устанавливают операторы; уточняется при подключении 5–7 рабочих дней
Южная Африка ICASA Не требуется по WASPA Code of Conduct; имя отправителя должно идентифицировать компанию Формальной регистрации нет
Великобритания ICO и Ofcom Сегодня реестра нет; Ofcom установил правила проверки бизнес-отправителей провайдерами, поэтому сроки уточняйте на сайте Ofcom Формальной регистрации нет
Испания CNMC и AEPD Реестр алиасов CNMC; зарегистрированные провайдеры должны блокировать сообщения с незарегистрированными алиасами До 1 месяца
США FCC и CTIA Регистрация бренда и кампании 10DLC, toll-free или короткий номер; буквенно-цифровых имён отправителей нет 7–14 рабочих дней (10DLC)
Австралия ACMA Реестр SMS Sender ID Register; с 1 июля 2026 года незарегистрированные имена заменяются на «Unverified» 5–10 рабочих дней
Сингапур IMDA Реестр SGNIC SMS Sender ID Registry (SSIR); организация регистрируется сама и выбирает своих агрегаторов Около 19 календарных дней
Мексика CRT Устанавливают операторы; буквенно-цифровое имя там, где оно поддерживается, либо числовой длинный или короткий номер 5–10 рабочих дней

Видны несколько закономерностей. Страны Персидского залива требуют одобренных буквенно-цифровых имён и раздельного использования для рекламы и транзакций. Режим DLT в Индии регистрирует сам текст сообщения, а не только отправителя. США — единственная страна, где буквенно-цифровых имён отправителей нет вовсе. Австралия и Испания показывают мировую тенденцию: реестры, которые помечают или блокируют незарегистрированных отправителей. С регистрациями наша команда готовит и подаёт документы вместе с вами; решения об одобрении остаются за регуляторами и операторами. См. раздел регистрации и проверку Sender ID.

Как сравниваются согласие, отписка и часы отправки?

Вторая таблица охватывает то, что вы обязаны делать при отправке. Время — местное время получателя.

Страна Согласие для рекламы Отписка Опубликованные часы для рекламы
ОАЭ Подтверждаемое согласие; фиксируются источник, время, IP и канал; TDRA может запросить журнал STOP или ايقاف в каждом рекламном SMS; соблюдается во всей сети Маркетинговые сообщения запрещены с 21:00 до 07:00 GST
Саудовская Аравия Подтверждаемое согласие с получением согласия по PDPL STOP или ايقاف; в один шаг Реклама запрещена с 22:00 до 09:00, а в Рамадан — с 01:00 до 12:00
Катар Подтверждаемое согласие; CRA ожидает явной формулировки согласия и сохранённых подтверждений Формулировка STOP или ايقاف обязательна в каждом рекламном сообщении Прямой маркетинг запрещён с 21:00 до 09:00
Египет Подтверждаемое согласие по закону 151/2020 STOP или إيقاف; в один шаг Не найдено; согласуйте с оператором
Индия Подтверждаемое согласие по TCCCPR; DPDP Act 2023 добавляет явное получение согласия Получатели блокируют категории в реестре предпочтений; операторы добавляют данные об отзыве согласия Вне 10:00–21:00 IST отключено по умолчанию; получатели могут блокировать дополнительные интервалы
Пакистан Подтверждаемое согласие; записи по рекомендациям PTA STOP; подавление в стиле DND под управлением PTA Рабочие часы; точного времени правило не задаёт
Нигерия Подтверждаемое согласие по NDPR; записи не менее 12 месяцев STOP; подавление по реестру NCC DND Реклама ограничена с 20:00 до 08:00 WAT
Кения Подтверждаемое согласие; записи не менее 12 месяцев STOP или формулировка отписки в каждой рекламе Реклама только с 07:00 до 19:00
Южная Африка Подтверждаемое согласие; записи не менее 12 месяцев Формулировка STOP в каждой рекламе WASPA запрещает маркетинг по воскресеньям и в государственные праздники, по субботам до 09:00 и после 13:00, а в остальные дни — с 20:00 до 08:00
Великобритания PECR: конкретное согласие либо мягкое согласие (soft opt-in) для действующих клиентов STOP в один шаг; ясная возможность отказаться в каждом сообщении Не найдено
Испания Согласие по GDPR; двойное подтверждение (double opt-in) — предпочтительный для операторов стандарт STOP; в один шаг Не найдено
США Явное письменное согласие по TCPA для маркетинга STOP выполняется немедленно и подтверждается один раз С 08:00 до 21:00 по местному времени по TCPA
Австралия Явное или предполагаемое согласие с фиксацией источника STOP и понятная отписка в каждой маркетинговой отправке; выполняется не позднее чем за 5 рабочих дней Не найдено
Сингапур Подтверждаемое согласие; трафик классифицируется по сценарию STOP и подавление по реестру DND Не найдено
Мексика Подтверждаемое согласие; записи о согласии по местному закону о защите данных STOP или SAIR; в один шаг Не найдено

Некоторые детали требуют пояснения.

  • Великобритания: ICO указывает, что правила PECR распространяются на SMS. Вы можете писать человеку с его конкретного согласия или использовать мягкое согласие (soft opt-in) для действующего клиента, купившего похожий продукт, при условии что при сборе данных и в каждом сообщении вы ясно предложили отказаться.
  • Южная Африка: WASPA Code — отраслевой кодекс, поэтому ограничения исходят от WASPA, а не из закона. Перед крупными кампаниями проверяйте актуальную версию.
  • США: здесь WhatsApp отделён от SMS. По данным Meta, маркетинговые шаблоны WhatsApp сейчас не доставляются на номера США, поэтому рекламную работу выполняют SMS.
  • Индия и Пакистан: «Не задано» не значит «в любое время». Действуют scrubbing и правила операторов.
  • Мексика: потребители могут также зарегистрироваться в REPEP организации Profeco, чтобы отказаться от рекламы. Подробности — в нашем руководстве по Мексике.

Как безопасно проводить кампании в нескольких странах?

Берите самое строгое из применимых правил как базовое и добавляйте местные.

  1. Сегментируйте по странам и фиксируйте основание согласия для каждого номера.
  2. Переводите время отправки в часовой пояс получателя и сверяйте с таблицей. Поможет планировщик времени отправки; см. также статью глоссария о тихих часах.
  3. Регистрируйте имена отправителей по странам до первой кампании и разделяйте транзакционный и рекламный трафик.
  4. Адаптируйте шаблоны под местные правила: добавляйте формулировку STOP на местном языке и местную регистрацию (шаблоны в Индии, префикс AD- в ОАЭ).
  5. Делитесь списками отписавшихся между SMS, WhatsApp и email.
  6. Тестируйте доставку у каждого оператора и читайте отчёты о доставке по сетям. Коды объясняет наше руководство по статусам доставки.
  7. Пересматривайте раз в квартал. Реестры и часы меняются.

Пример: программа лояльности региональной авиакомпании

«Falcon Miles» (условный пример) хочет отправлять срочные предложения в ОАЭ, Индии, Великобритании и Австралии.

  • ОАЭ: рекламное имя с префиксом AD-; предложения запланированы между 07:00 и 21:00 GST.
  • Индия: зарегистрированы организация DLT, рекламный заголовок, шаблон согласия и шаблон предложения; отправка запланирована внутри 10:00–21:00 IST.
  • Великобритания: задокументированы согласие или мягкое согласие (soft opt-in); STOP в каждом сообщении.
  • Австралия: имя отправителя зарегистрировано в реестре ACMA, чтобы сообщения не отображались как «Unverified».

Операционная команда ведёт календарь окон для каждой страны, а комплаенс еженедельно просматривает отчёты об отписках.

В чём ограничения такой таблицы?

  • Регулирование отличается от правоприменения. Отсутствие «опубликованного окна» не значит, что у операторов нет правил.
  • Отраслевые кодексы и операторы добавляют правила (категории содержимого, политики по URL, шаблоны).
  • Законы меняются. Мексика в 2025 году перешла с IFT на CRT, а реестр в Австралии заработал в 2026 году.
  • Законы о защите данных (GDPR, PDPL, DPDP, NDPR и другие) действуют параллельно и могут потребовать юридической консультации.

Как помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai работает на платформе BroadNet, у которой прямые подключения к более чем 1 000 операторов и агрегаторов и которая работает на рынке с 2003 года. Мы вместе с вами готовим и подаём регистрацию имён отправителей — от DLT в Индии до имён отправителей в странах Персидского залива — и даём вам кампании с планированием, фильтрацией дубликатов и отчётами о доставке. Изучите наше покрытие и цены на SMS по странам или запишитесь на демо, чтобы спланировать запуск в нескольких странах.

Часто задаваемые вопросы

Всегда ли нужно согласие для отправки рекламных SMS?

Во всех рассмотренных здесь странах считайте подтверждаемое согласие (opt-in) обязательным для рекламы. Правовой источник различается: PECR в Великобритании допускает мягкое согласие (soft opt-in) для действующих клиентов, TCPA в США требует явного письменного согласия для маркетинга, а TCCCPR в Индии работает через реестр предпочтений и шаблоны согласия. В любой стране фиксируйте для каждого номера источник, время и формулировку.

Какие тихие часы действуют для рекламных SMS?

Там, где регуляторы публикуют окно, оно обычно ограничено днём. ОАЭ запрещают маркетинговые сообщения с 21:00 до 07:00 GST, Саудовская Аравия — с 22:00 до 09:00, а в Рамадан с 01:00 до 12:00, Катар — с 21:00 до 09:00, Кения разрешает с 07:00 до 19:00, а стандартный интервал в Индии — с 10:00 до 21:00 IST. Всегда используйте местное время получателя.

В каких странах нужна регистрация имени отправителя?

Среди стран этого руководства регистрация или одобрение требуются в ОАЭ, Саудовской Аравии, Катаре, Египте, Индии (заголовки DLT), Пакистане, Нигерии, Австралии (реестр ACMA), Сингапуре (SGNIC SSIR) и Испании (реестр алиасов CNMC). США используют 10DLC, бесплатные (toll-free) и короткие номера, а не буквенно-цифровые имена. В Южной Африке и Великобритании предварительной регистрации нет. Подробности смотрите на странице каждой страны.

Можно ли использовать одно глобальное имя отправителя для всех стран?

Редко. Реестры привязывают отправителя к юридическому лицу, а иногда и к сценарию, форматы различаются (ОАЭ требуют префикс AD- для рекламных имён, Индия использует заголовки DLT с суффиксами категорий), а в США буквенно-цифровых отправителей нет. Планируйте имена отправителей по странам и разделяйте транзакционные и рекламные там, где этого требуют правила.

Освобождены ли транзакционные SMS от этих правил?

В основном освобождены от тихих часов и правил согласия на рекламу, но не от правил регистрации, содержимого и защиты данных. Транзакционное сообщение должно быть информационным и относиться к собственной транзакции или аккаунту клиента. Если в нём есть предложение, регуляторы и операторы считают его рекламным, и на него распространяются правила согласия, часов и отписки.

Как часто меняются правила SMS?

Достаточно часто, чтобы устаревшие руководства вводили в заблуждение. Недавние примеры: регулятор Мексики в 2025 году сменился с IFT на CRT, реестр Sender ID в Австралии начал действовать 1 июля 2026 года, а CNMC в Испании ведёт реестр алиасов, по которому незарегистрированные алиасы должны блокироваться. Перед каждым новым типом кампании или запуском в новой стране проверяйте страницу регулятора.

Источники

  1. TDRA spam policy, UAE
  2. CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls, Saudi Arabia
  3. CRA Spam Regulation, Qatar
  4. National Telecommunications Regulatory Authority (NTRA), Egypt
  5. TRAI: TCCCPR 2018, consolidated text with amendments (May 2026)
  6. Pakistan Telecommunication Authority (PTA)
  7. Nigerian Communications Commission (NCC)
  8. Communications Authority of Kenya: Consumer Protection Guidelines and Customer Care Standards
  9. WASPA Code of Conduct, South Africa
  10. ICO: Electronic mail marketing (PECR), UK
  11. Ofcom: new rules on text-message scams, UK
  12. CNMC Registro de Alias, Spain
  13. 47 CFR 64.1200 (TCPA rules), United States
  14. ACMA SMS Sender ID Register, Australia
  15. SGNIC SMS Sender ID Registry, Singapore
  16. Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), Mexico

Читайте дальше

Ещё руководства