Краткий ответ
Лучшее время для маркетинговых SMS — дневные часы по местному времени получателя, вне установленных законом «тихих часов». Затем уточняйте его тестами на собственной аудитории. В ОАЭ Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA) запрещает маркетинговые SMS с 21:00 до 07:00. В Саудовской Аравии Комиссия по связи, космосу и технологиям Саудовской Аравии (CST, ранее CITC) запрещает рекламные сообщения с 22:00 до 09:00, а в Рамадан — с 01:00 до 12:00.
Каковы допустимые часы отправки в странах Персидского залива (GCC)?
Транзакционные сообщения, например OTP-коды (одноразовые коды) и уведомления, можно отправлять в любое время. Правила меняются, поэтому перед планированием уточняйте актуальную редакцию у регулятора.
| Страна | Рекламные SMS запрещены | Источник |
|---|---|---|
| ОАЭ | с 21:00 до 07:00 по времени ОАЭ | Политика TDRA по спаму |
| Саудовская Аравия | с 22:00 до 09:00; в Рамадан — с 01:00 до 12:00 | Правила CST по спаму |
| Катар | с 21:00 до 09:00 | Регламент CRA по спаму |
Как выбрать подходящее время внутри разрешённых часов?
Универсального лучшего часа не существует. Подбирайте время под нужное действие: предложение на обед — до полудня, распродажа выходного дня — накануне вечером, напоминание об оплате — в рабочие часы. Выходные дни и распорядок Рамадана в странах GCC различаются, поэтому планируйте отдельно для каждого рынка.
- Начните с разрешённого окна в часовом поясе получателя.
- Выберите два-три варианта времени, подходящих под предложение.
- Разделите выборку из вашей базы и отправьте сообщения в каждое из этих времён.
- Сравните клики и конверсии, а не только доставку.
- Используйте лучшее время для полной рассылки и периодически повторяйте тест.
Какие ошибки приводят к отправке в «тихие часы»?
- Планирование по часовому поясу отправителя: 20:30 в Каире — это 21:30 в Дубае.
- Запуск большой рассылки слишком поздно, из-за чего её хвост выходит за границу разрешённого времени.
- Забытое изменение саудовского окна в Рамадан.
Как запланировать отправку на несколько рынков?
Кампании OmniChannels.ai поддерживают планирование и автопланирование отправки, поэтому вы можете поставить в очередь каждый рынок на его местное время.