الإجابة المختصرة
في السعودية يُسمح بإرسال الرسائل النصية الترويجية بين 09:00 و22:00 بتوقيت المملكة. إذ تحظر ضوابط CST للحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية (SPAM) الرسائل الترويجية من 22:00 إلى 09:00 يومياً، ومن 01:00 إلى 12:00 خلال رمضان. أما الرسائل التشغيلية، مثل رموز OTP وتحديثات الطلبات وتنبيهات الحساب، فيمكن إرسالها في أي وقت.
أوقات الإرسال باختصار
الأوقات بالتوقيت المحلي السعودي في منطقة المستلم، لا المرسل. فالإرسال الذي يجدوله فريق في دبي الساعة 22:30 يصل الساعة 21:30 في الرياض وهو مسموح، أما المجدول الساعة 09:30 بتوقيت دبي فيصل الساعة 08:30 في الرياض، أي ضمن فترة الحظر.
| الفترة | يُسمح بالرسائل الترويجية | تُحظر الرسائل الترويجية |
|---|---|---|
| الأيام العادية | من 09:00 إلى 22:00 | من 22:00 إلى 09:00 |
| رمضان | من 12:00 إلى 01:00 | من 01:00 إلى 12:00 |
| الرسائل التشغيلية | في أي وقت | لا تقيّدها هذه الأوقات |
كيف تجدول حملة في السعودية بأمان؟
مثال: حملة تبدأ الساعة 21:45 بتوقيت الرياض وتستغرق 40 دقيقة ستتجاوز الساعة 22:00. انقلها إلى الساعة 10:00 صباح اليوم التالي، أو قسّم القائمة.
- حوّل وقت الإرسال إلى التوقيت المحلي السعودي.
- قدّر المدة التي يستغرقها إرسال القائمة كاملة وفق إنتاجيتك.
- تأكد من خروج آخر رسالة قبل 22:00، أو قبل 01:00 في رمضان.
- لا تبدأ قبل 09:00، أو قبل 12:00 في رمضان.
- أبقِ رموز OTP والتنبيهات على اسم مرسل تشغيلي منفصل حتى لا تتأخر أبداً.
قواعد سعودية أخرى تنطبق على الرسائل الترويجية
القواعد تتغير، لذا تحقق من نص اللائحة الحالي على موقع CST قبل أي حملة كبيرة.
- تحتاج أسماء المرسلين إلى موافقة CST والمشغلين: اسم واحد لكل كيان قانوني لكل حالة استخدام.
- ينبغي الحصول على الموافقة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، مع تسجيل المصدر والتوقيت والقناة والأساس النظامي.
- يجب أن يتم إلغاء الاشتراك (STOP أو ايقاف) بخطوة واحدة، وأن يُحترم حتى يوافق الشخص من جديد.