Risposta breve
In Arabia Saudita gli SMS promozionali possono essere inviati tra le 09:00 e le 22:00 ora saudita. I Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls della CST vietano i messaggi promozionali dalle 22:00 alle 09:00 ogni giorno, e dall’01:00 alle 12:00 durante il Ramadan. I messaggi transazionali, come OTP, aggiornamenti d’ordine e avvisi sull’account, possono essere inviati a qualsiasi ora.
Le finestre di invio in sintesi
Gli orari sono quelli locali sauditi, nel fuso del destinatario, non del mittente. Un invio programmato alle 22:30 da un team a Dubai arriva alle 21:30 a Riyadh ed è consentito; uno programmato alle 09:30 ora di Dubai arriva alle 08:30 a Riyadh, dentro il divieto.
| Periodo | SMS promozionali consentiti | SMS promozionali vietati |
|---|---|---|
| Giorni normali | Dalle 09:00 alle 22:00 | Dalle 22:00 alle 09:00 |
| Ramadan | Dalle 12:00 all’01:00 | Dall’01:00 alle 12:00 |
| Messaggi transazionali | In qualsiasi momento | Non limitati da queste finestre |
Come programmare una campagna saudita in sicurezza
Esempio: una campagna che parte alle 21:45 ora di Riyadh e dura 40 minuti supererebbe le 22:00. Spostatela alle 10:00 della mattina successiva, oppure dividete la lista.
- Convertite l’orario di invio nell’ora locale saudita.
- Stimate quanto tempo richiede l’invio dell’intera lista con il vostro throughput.
- Assicuratevi che l’ultimo messaggio parta prima delle 22:00, o prima dell’01:00 durante il Ramadan.
- Non iniziate prima delle 09:00, o delle 12:00 durante il Ramadan.
- Tenete OTP e avvisi su un mittente transazionale separato, così non vengono mai trattenuti.
Altre regole saudite applicabili alle promozioni
Le regole cambiano, quindi prima di una campagna importante verificate il testo del regolamento in vigore sul sito della CST.
- I Sender ID richiedono l’approvazione di CST e operatori: uno per persona giuridica e per caso d’uso.
- Il consenso va raccolto in linea con la legge saudita sulla protezione dei dati personali, registrando fonte, data e ora, canale e base giuridica.
- Le disiscrizioni (STOP o ايقاف) devono essere immediate e rispettate finché la persona non dà di nuovo il consenso.