Inviatelo subito dopo un tentativo di consegna fallito, così il cliente sceglie una nuova data o un punto di ritiro con un tocco, invece di far tornare il pacco al deposito o far richiamare il corriere.
Ciao {{1}}, oggi abbiamo provato a consegnare il tuo pacco {{2}} ma non siamo riusciti a contattarti. Scegli qui sotto una nuova data di consegna o un punto di ritiro vicino a te.
10:24
Le variabili sono evidenziate. Sostituitele con i vostri valori prima dell’invio.
Ciao {{1}}, oggi abbiamo provato a consegnare il tuo pacco {{2}} ma non siamo riusciti a contattarti. Scegli qui sotto una nuova data di consegna o un punto di ritiro vicino a te.
Pulsanti: Riprogramma consegna · Preferisco il ritiro
Cosa inserire in ogni variabile, con un valore di esempio.
| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
{{1}} | Nome del cliente | Sara |
{{2}} | Numero di tracking o di spedizione che il cliente riconosce | SP4829301AE |
Meta classifica questo template come utilità (utility): è attivato da una transazione specifica, da un evento dell’account o da una prenotazione che il cliente ha già. Non inserite offerte, sconti o link promozionali: qualsiasi riga promozionale induce Meta a ricategorizzarlo come marketing.
Versioni alternative dello stesso messaggio, che seguono le stesse regole del canale.
Ciao {{1}}, oggi non siamo riusciti a consegnare il tuo pacco {{2}}. Lo terremo in giacenza per {{3}} giorni. Scegli qui sotto una nuova data di consegna o un punto di ritiro.
10:24
175 / 1.024 caratteri
Ciao {{1}}, il nostro corriere è passato oggi alle {{2}} ma non è riuscito a consegnare il pacco {{3}}. Facci sapere come preferisci riceverlo.
10:24
143 / 1.024 caratteri
Ciao {{1}}, questo è stato il secondo tentativo di consegna del pacco {{2}}. Se non riusciamo a consegnarlo entro il {{3}}, tornerà al mittente. Scegli un'opzione qui sotto.
10:24
173 / 1.024 caratteri
Copiate il modello
Copiate corpo, piè di pagina e pulsanti esattamente come mostrati, comprese le variabili {{1}}.
Aggiungete valori di esempio
Meta richiede un valore di esempio per ogni variabile al momento dell’invio, quindi usate gli esempi della tabella qui sopra.
Inviatelo per l’approvazione
Createlo in WhatsApp Manager o tramite l’API nella categoria indicata, nella lingua in cui inviate.
Inviatelo
Una volta approvato, inviatelo dalle vostre campagne oppure attivatelo dai vostri sistemi tramite l’API.
Utilità (utility). Conferma o aggiorna un ordine, un account o una prenotazione specifici. Se aggiungete un’offerta o un link promozionale, Meta lo ricategorizzerà come marketing.
Il corpo ha 179 caratteri sui 1.024 consentiti da WhatsApp, con 2 variabile/i e 2 pulsante/i.
Sì. WhatsApp richiede il consenso (opt-in) prima che un’azienda avvii una conversazione, anche per i messaggi di utilità come gli aggiornamenti su ordini e account. Raccoglietelo al momento del pagamento o della registrazione.
Sì. È scritto in modo nativo in inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, portoghese, turco, cinese semplificato, indonesiano, russo e italiano, quindi la versione araba e le altre si leggono come messaggi originali, non come traduzioni.
Le vostre scelte sulla privacy
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