مع مدة الاحتفاظ بالشحنة
مرحبًا {{1}}، تعذّر توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم. سنحتفظ بها في مركزنا لمدة {{3}} أيام، فاختر موعدًا جديدًا أو نقطة استلام من الخيارات أدناه.
10:24
- موعد توصيل جديد
- الاستلام من نقطة قريبة
140 / 1024 حرفًا
واتسابتحديثات المعاملاتالشحن والتوصيل · الطلبات والحجوزات والشحن
قالب واتساب لتعذّر التوصيل وإعادة الجدولة (تحديثات المعاملات)
أرسله مباشرة بعد تعذّر التوصيل لتفادي إعادة الشحنة إلى المرسل: يختار العميل بضغطة زر موعدًا جديدًا أو نقطة استلام قريبة دون الاتصال بمركز خدمة العملاء.
معاينة
علامتك التجارية
مرحبًا {{1}}، حاولنا توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم لكن تعذّر الوصول إليك. اختر موعد توصيل جديدًا أو نقطة استلام قريبة من الخيارات أدناه.
10:24
- موعد توصيل جديد
- الاستلام من نقطة قريبة
المتغيرات مظلّلة. استبدلها بقيمك الخاصة قبل الإرسال.
مرحبًا {{1}}، حاولنا توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم لكن تعذّر الوصول إليك. اختر موعد توصيل جديدًا أو نقطة استلام قريبة من الخيارات أدناه.
الأزرار: موعد توصيل جديد · الاستلام من نقطة قريبة
شرح المتغيرات
ما يوضع في كل متغير، مع قيمة على سبيل المثال.
| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
{{1}} | الاسم الأول للمستلم. | خالد |
{{2}} | رقم تتبع الشحنة كما يظهر في رسالة الشحن. | SR4821937 |
ملاحظات الفئة والامتثال
تصنّف Meta هذا القالب ضمن فئة تحديثات المعاملات (Utility) لأنه يُرسل بناءً على معاملة أو حدث في الحساب أو حجز قائم لدى العميل. احرص على خلوّه من العروض والخصومات والروابط الترويجية، فأي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه تسويقيًا.
صيغ بديلة
نسخ بديلة من الرسالة نفسها، وفق قواعد القناة ذاتها.
مع وقت زيارة المندوب
مرحبًا {{1}}، زار المندوب عنوانك الساعة {{2}} لتسليم الشحنة رقم {{3}} ولم يتمكن من الوصول إليك. كيف تفضّل استلامها؟
10:24
- موعد توصيل جديد
- نقطة استلام
- التسليم لشخص آخر
115 / 1024 حرفًا
نسخة مختصرة
مرحبًا {{1}}، لم نتمكن من توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم. اختر خيارًا مناسبًا من الأسفل.
10:24
- موعد توصيل جديد
- الاستلام من نقطة قريبة
85 / 1024 حرفًا
طريقة استخدام هذا القالب
- 1
انسخ القالب
انسخ نص الرسالة والتذييل والأزرار كما تظهر تمامًا، بما فيها متغيرات {{1}}.
- 2
أضف قيمًا نموذجية
تطلب Meta قيمة نموذجية لكل متغير عند تقديم القالب، فاستخدم الأمثلة الواردة في الجدول أعلاه.
- 3
قدّمه للموافقة
أنشئه في WhatsApp Manager أو عبر واجهة API ضمن الفئة الموضحة، وباللغة التي سترسل بها.
- 4
أرسله
بعد الموافقة، أرسله ضمن حملاتك أو أطلقه تلقائيًا من أنظمتك عبر واجهة API.
أسئلة حول هذا القالب
ما فئة واتساب لهذا القالب؟
تحديثات المعاملات (Utility). فهو يؤكد طلبًا أو حسابًا أو حجزًا محددًا أو يقدّم تحديثًا بشأنه. وإذا أضفت إليه عرضًا أو رابطًا ترويجيًا، فستعيد Meta تصنيفه تسويقيًا.
ما طول قالب واتساب هذا؟
يتكون نص الرسالة من 134 حرفًا من أصل 1024 حرفًا يسمح بها واتساب، ويتضمن 2 من المتغيرات و2 من الأزرار.
هل أحتاج إلى موافقة مسبقة لإرسال هذا القالب؟
نعم. يشترط واتساب الحصول على الموافقة قبل أن تبدأ الشركة المحادثة، حتى لرسائل تحديثات المعاملات مثل تحديثات الطلبات والحسابات. احصل عليها عند إتمام الشراء أو التسجيل.
هل يتوفر هذا القالب بلغات أخرى؟
نعم. كُتب بأسلوب أصيل في كل من الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة، لذا تُقرأ النسخة العربية وغيرها كرسائل أصلية لا كترجمات.