Úsela justo después de un intento de entrega sin éxito. Con un toque, el destinatario elige nueva fecha o un punto de recogida, y usted evita segundos intentos en vano y devoluciones al remitente.
Hola, {{1}}. Hoy intentamos entregar su paquete {{2}}, pero no pudimos contactarle. Elija una nueva fecha de entrega o un punto de recogida cercano a continuación.
10:24
Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Hola, {{1}}. Hoy intentamos entregar su paquete {{2}}, pero no pudimos contactarle. Elija una nueva fecha de entrega o un punto de recogida cercano a continuación.
Botones: Reprogramar entrega · Recoger en un punto
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del destinatario tal como figura en el envío | Lucía |
{{2}} | Número de seguimiento del paquete | ER4829173 |
Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Hola, {{1}}. Hoy no pudimos entregar su paquete {{2}}. Lo intentaremos de nuevo el {{3}}. Si esa fecha no le conviene, elija otra o un punto de recogida a continuación.
10:24
168 / 1024 caracteres
Hola, {{1}}. No pudimos entregar su paquete {{2}} porque no había nadie en la dirección. Lo guardaremos {{3}} días: reprograme la entrega o elija un punto de recogida antes de que se devuelva al remitente.
10:24
205 / 1024 caracteres
Hola, {{1}}. Su paquete {{2}} no pudo entregarse hoy. ¿Cuándo le viene mejor recibirlo?
10:24
87 / 1024 caracteres
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Utilidad. Confirma o actualiza un pedido, una cuenta o una reserva concretos. Si añade una oferta o un enlace promocional, Meta la reclasificará como marketing.
El cuerpo tiene 163 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 2 variable(s) y 2 botón(es).
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de que una empresa inicie una conversación, también para mensajes de utilidad como avisos de pedido o de cuenta. Recójalo al pagar o al registrarse.
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.
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