含保管期限
您好，{{1}}，包裹 {{2}} 今天未能送达。我们将为您保管 {{3}} 天。请在下方选择新的派送日期或自提点。
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- 重新安排派送
- 改为自提
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WhatsApp实用型物流与配送 · 订单、预订与发货
派送未成功改期 WhatsApp 模板（Utility 类）
在派送失败后立即发送，让客户一键选择新的派送日期或自提点，避免包裹退回仓库，也省去快递员再次电话沟通。
预览
您的品牌
您好，{{1}}，我们今天尝试派送您的包裹 {{2}}，但未能联系到您。请在下方选择新的派送日期或附近的自提点。
10:24
- 重新安排派送
- 改为自提
变量已高亮显示。发送前请替换为您自己的值。
您好，{{1}}，我们今天尝试派送您的包裹 {{2}}，但未能联系到您。请在下方选择新的派送日期或附近的自提点。
按钮: 重新安排派送 · 改为自提
变量说明
每个变量应填写的内容，并附示例值。
| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
{{1}} | 客户名字 | 王芳 |
{{2}} | 客户熟悉的运单号或物流单号 | SD4829301CN |
类别与合规说明
Meta 将其归为实用型模板：由客户已有的某项具体交易、账户事件或预订触发。请勿包含优惠、折扣和促销链接；只要出现任何促销内容，Meta 就会将其重新归类为营销类。
变体
同一条消息的其他版本，遵循相同的渠道规则。
含上门时间
您好，{{1}}，快递员今天 {{2}} 上门，但未能送达包裹 {{3}}。请告诉我们您希望如何收件。
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- 重新安排派送
- 改为自提
- 放邻居处
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最后一次派送提醒
您好，{{1}}，包裹 {{2}} 已是第二次派送未成功。若 {{3}} 前仍无法送达，将退回发件人。请在下方选择处理方式。
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- 重新安排派送
- 改为自提
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如何使用此模板
- 1
复制模板
按所示原样复制正文、页脚和按钮，包括 {{1}} 变量。
- 2
添加示例值
提交时 Meta 会要求为每个变量提供示例值，请使用上方表格中的示例。
- 3
提交审核
在 WhatsApp Manager 或通过 API，按所示类别和您发送所用的语言创建模板。
- 4
发送
获批后，可在营销活动中发送，或通过 API 由您的系统触发。
关于此模板的常见问题
此模板属于哪个 WhatsApp 类别？
实用型。它用于确认或更新某个具体的订单、账户或预订。如果您加入优惠或促销链接，Meta 会将其重新归类为营销类。
此 WhatsApp 模板有多长？
正文使用了 WhatsApp 允许的 1,024 个字符中的 56 个，包含 2 个变量和 2 个按钮。
发送此模板需要用户授权吗？
需要。WhatsApp 要求企业在发起对话前取得用户授权，订单和账户更新等实用型消息也不例外。请在结账或注册时收集。
此模板有其他语言版本吗？
有。它以 英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文 原生撰写，因此阿拉伯语等版本读起来是原创消息，而非翻译。