Mit Lagerfrist
Hallo {{1}}, wir konnten Ihr Paket {{2}} heute nicht zustellen. Wir bewahren es {{3}} Tage für Sie auf. Wählen Sie unten einen neuen Liefertermin oder eine Abholstelle.
10:24
- Zustellung verschieben
- Selbst abholen
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WhatsAppUtilityLogistik und Zustellung · Bestellung, Buchung und Versand
WhatsApp-Vorlage bei verpasster Zustellung mit neuem Termin (Utility)
Schicken Sie die Nachricht direkt nach dem gescheiterten Zustellversuch. Der Empfänger wählt mit einem Tipp einen neuen Termin oder eine Abholstelle, statt dass das Paket ins Depot zurückgeht.
Vorschau
Ihre Marke
Hallo {{1}}, wir wollten Ihr Paket {{2}} heute zustellen, konnten Sie aber nicht erreichen. Wählen Sie unten einen neuen Liefertermin oder eine Abholstelle in Ihrer Nähe.
10:24
- Zustellung verschieben
- Selbst abholen
Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.
Hallo {{1}}, wir wollten Ihr Paket {{2}} heute zustellen, konnten Sie aber nicht erreichen. Wählen Sie unten einen neuen Liefertermin oder eine Abholstelle in Ihrer Nähe.
Buttons: Zustellung verschieben · Selbst abholen
Die Variablen erklärt
Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.
| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
{{1}} | Vorname des Empfängers | Julia |
{{2}} | Sendungsnummer, die der Empfänger aus der Versandbestätigung kennt | SP4829301DE |
Hinweise zu Kategorie und Compliance
Meta stuft dies als Utility-Vorlage ein: Sie wird durch eine konkrete Transaktion, ein Kontoereignis oder eine bestehende Buchung des Kunden ausgelöst. Verzichten Sie auf Angebote, Rabatte und Werbelinks; schon ein werblicher Satz führt dazu, dass Meta sie als Marketing einstuft.
Varianten
Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.
Mit Uhrzeit des Versuchs
Hallo {{1}}, unser Fahrer war heute um {{2}} bei Ihnen, konnte das Paket {{3}} aber nicht übergeben. Wie möchten Sie es erhalten?
10:24
- Zustellung verschieben
- Selbst abholen
- Beim Nachbarn abgeben
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Letzter Zustellversuch
Hallo {{1}}, das war der zweite Zustellversuch für Ihr Paket {{2}}. Wenn wir es bis {{3}} nicht zustellen können, geht es an den Absender zurück. Bitte wählen Sie unten eine Option.
10:24
- Zustellung verschieben
- Selbst abholen
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So verwenden Sie diese Vorlage
- 1
Vorlage kopieren
Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
- 2
Beispielwerte ergänzen
Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
- 3
Zur Freigabe einreichen
Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
- 4
Versenden
Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.
Fragen zu dieser Vorlage
Welche WhatsApp-Kategorie hat diese Vorlage?
Utility. Sie bestätigt oder aktualisiert eine konkrete Bestellung, ein Konto oder eine Buchung. Fügen Sie ein Angebot oder einen Werbelink hinzu, stuft Meta sie als Marketing ein.
Wie lang ist diese WhatsApp-Vorlage?
Der Text hat 170 der bei WhatsApp erlaubten 1.024 Zeichen, mit 2 Variable(n) und 2 Button(s).
Brauche ich eine Einwilligung, um diese Vorlage zu senden?
Ja. WhatsApp verlangt eine Einwilligung, bevor ein Unternehmen ein Gespräch beginnt, auch für Utility-Nachrichten wie Bestell- und Kontoupdates. Holen Sie sie beim Checkout oder bei der Registrierung ein.
Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?
Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.