Versione più breve
Grazie per il tuo ordine, {{1}}. L'ordine {{2}} è confermato e ti scriveremo qui non appena verrà spedito.
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WhatsAppUtilitàRetail ed e-commerce · Ordine, prenotazione e spedizione
Modello WhatsApp di conferma d'ordine (utilità)
Inviatelo nel momento in cui il pagamento va a buon fine, così il cliente ha numero d'ordine e importo nella chat che legge davvero. Riduce i contatti "l'ordine è andato a buon fine?" e apre il canale per gli aggiornamenti di spedizione.
Anteprima
Il vostro marchio
Ciao {{1}}, grazie per il tuo ordine {{2}}. Abbiamo ricevuto il pagamento di {{3}} e ti avviseremo non appena verrà spedito. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account.
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Le variabili sono evidenziate. Sostituitele con i vostri valori prima dell’invio.
Ciao {{1}}, grazie per il tuo ordine {{2}}. Abbiamo ricevuto il pagamento di {{3}} e ti avviseremo non appena verrà spedito. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account.
Pulsanti: Segui l'ordine
Le variabili spiegate
Cosa inserire in ogni variabile, con un valore di esempio.
| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
{{1}} | Nome del cliente, come inserito al momento del pagamento | Sara |
{{2}} | Numero d'ordine, identico a quello della e-mail di conferma e dell'account | #100482 |
{{3}} | Importo totale pagato, con valuta | 349,00 EUR |
Note su categoria e conformità
Meta classifica questo template come utilità (utility): è attivato da una transazione specifica, da un evento dell’account o da una prenotazione che il cliente ha già. Non inserite offerte, sconti o link promozionali: qualsiasi riga promozionale induce Meta a ricategorizzarlo come marketing.
Varianti
Versioni alternative dello stesso messaggio, che seguono le stesse regole del canale.
Con data di consegna stimata
Ciao {{1}}, il tuo ordine {{2}} è confermato e abbiamo ricevuto il pagamento di {{3}}. Consegna stimata: {{4}}. Ti invieremo i dati di tracciamento non appena verrà spedito.
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Pagamento alla consegna
Ciao {{1}}, grazie per il tuo ordine {{2}}. Tieni pronti {{3}} da pagare al corriere alla consegna. Ti avviseremo non appena l'ordine verrà spedito.
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Come usare questo modello
- 1
Copiate il modello
Copiate corpo, piè di pagina e pulsanti esattamente come mostrati, comprese le variabili {{1}}.
- 2
Aggiungete valori di esempio
Meta richiede un valore di esempio per ogni variabile al momento dell’invio, quindi usate gli esempi della tabella qui sopra.
- 3
Inviatelo per l’approvazione
Createlo in WhatsApp Manager o tramite l’API nella categoria indicata, nella lingua in cui inviate.
- 4
Inviatelo
Una volta approvato, inviatelo dalle vostre campagne oppure attivatelo dai vostri sistemi tramite l’API.
Modelli correlati
Domande su questo modello
A quale categoria WhatsApp appartiene questo template?
Utilità (utility). Conferma o aggiorna un ordine, un account o una prenotazione specifici. Se aggiungete un’offerta o un link promozionale, Meta lo ricategorizzerà come marketing.
Quanto è lungo questo template WhatsApp?
Il corpo ha 189 caratteri sui 1.024 consentiti da WhatsApp, con 3 variabile/i e 1 pulsante/i.
Serve il consenso (opt-in) per inviare questo template?
Sì. WhatsApp richiede il consenso (opt-in) prima che un’azienda avvii una conversazione, anche per i messaggi di utilità come gli aggiornamenti su ordini e account. Raccoglietelo al momento del pagamento o della registrazione.
Questo modello è disponibile in altre lingue?
Sì. È scritto in modo nativo in inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, portoghese, turco, cinese semplificato, indonesiano, russo e italiano, quindi la versione araba e le altre si leggono come messaggi originali, non come traduzioni.