Con plazo de revisión
Estimado/a {{1}}, hemos recibido su solicitud {{2}} de {{3}}. El plazo habitual de revisión es de {{4}} días hábiles; le avisaremos por aquí de cualquier cambio.
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WhatsAppUtilidadGobierno y servicios públicos · Alerta de cuenta o estado
Plantilla de WhatsApp de solicitud recibida en revisión (utilidad)
Envíela en cuanto se registra una solicitud de licencia, permiso o servicio. El acuse con número de seguimiento evita consultas repetidas y deja abierto el canal para avisar de cada cambio de estado.
Vista previa
Su marca
Estimado/a {{1}}, hemos recibido su solicitud {{2}} de {{3}} y está en revisión. Le avisaremos por aquí cuando cambie su estado.
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Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Estimado/a {{1}}, hemos recibido su solicitud {{2}} de {{3}} y está en revisión. Le avisaremos por aquí cuando cambie su estado.
Botones: Seguir solicitud
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del solicitante | Khalid |
{{2}} | Número de solicitud o expediente | SOL-2026-48211 |
{{3}} | Tipo de trámite solicitado | renovación de licencia comercial |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Falta documentación
Estimado/a {{1}}, hemos recibido su solicitud {{2}} de {{3}}, pero falta {{4}}. Súbalo antes del {{5}} para que podamos continuar con la revisión.
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- Seguir solicitud
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Solicitud aprobada
Estimado/a {{1}}, su solicitud {{2}} de {{3}} ha sido aprobada. Puede descargar el documento desde el portal de servicios en línea.
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Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Plantillas relacionadas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Utilidad. Confirma o actualiza un pedido, una cuenta o una reserva concretos. Si añade una oferta o un enlace promocional, Meta la reclasificará como marketing.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 128 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 3 variable(s) y 1 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de que una empresa inicie una conversación, también para mensajes de utilidad como avisos de pedido o de cuenta. Recójalo al pagar o al registrarse.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.