Avec délai de traitement
Bonjour {{1}}, votre demande {{2}} concernant {{3}} a bien été reçue. Le délai de traitement habituel est de {{4}} jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé ici.
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WhatsAppUtilitaireAdministration et services publics · Alerte de compte ou de statut
Modèle WhatsApp d'accusé de réception de demande (utilitaire)
À envoyer dès le dépôt d'une demande en ligne ou au guichet. L'usager a son numéro de dossier et sait qu'il sera informé ici, ce qui réduit les relances sur l'avancement.
Aperçu
Votre marque
Bonjour {{1}}, votre demande {{2}} concernant {{3}} a bien été reçue et est en cours d'examen. Nous vous informerons ici dès que son statut évoluera.
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Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Bonjour {{1}}, votre demande {{2}} concernant {{3}} a bien été reçue et est en cours d'examen. Nous vous informerons ici dès que son statut évoluera.
Boutons: Suivre ma demande
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom et nom du demandeur. | Antoine Petit |
{{2}} | Numéro de dossier ou de demande. | DEM-2026-048213 |
{{3}} | Objet de la demande, en quelques mots. | votre permis de construire |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Pièce manquante
Bonjour {{1}}, votre demande {{2}} a bien été reçue, mais il manque {{3}} pour l'examiner. Merci de l'ajouter depuis votre espace en ligne.
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Version courte
Bonjour {{1}}, demande {{2}} reçue et en cours d'examen. Vous serez informé ici de chaque étape.
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Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Modèles similaires
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 149 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 3 variable(s) et 1 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.