انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة
واتسابتحديثات المعاملاتالجهات الحكومية والمرافق · تنبيهات الحساب والحالة

قالب واتساب لإشعار استلام الطلب الحكومي (تحديثات المعاملات)

أرسله فور تقديم الطلب إلكترونيًا أو في المركز. رقم الطلب وزر التتبع يجيبان عن سؤال «أين وصل طلبي؟» دون اتصال أو زيارة، ويعززان ثقة المتعامل في الخدمة.

معاينة

علامتك التجارية

عزيزي {{1}}، تم استلام طلبك رقم {{2}} الخاص بـ{{3}} وهو قيد المراجعة. سنبلغك هنا عند تغيّر حالة الطلب.

10:24

  • تتبّع الطلب

المتغيرات مظلّلة. استبدلها بقيمك الخاصة قبل الإرسال.

عزيزي {{1}}، تم استلام طلبك رقم {{2}} الخاص بـ{{3}} وهو قيد المراجعة. سنبلغك هنا عند تغيّر حالة الطلب.

الأزرار: تتبّع الطلب

شرح المتغيرات

ما يوضع في كل متغير، مع قيمة على سبيل المثال.

المتغيرالمقصود بهمثال
{{1}}اسم المتعامل.عائشة
{{2}}رقم الطلب المرجعي.APP-2026-118734
{{3}}نوع الخدمة أو الترخيص المطلوب.تجديد الرخصة التجارية

ملاحظات الفئة والامتثال

تصنّف Meta هذا القالب ضمن فئة تحديثات المعاملات (Utility) لأنه يُرسل بناءً على معاملة أو حدث في الحساب أو حجز قائم لدى العميل. احرص على خلوّه من العروض والخصومات والروابط الترويجية، فأي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه تسويقيًا.

صيغ بديلة

نسخ بديلة من الرسالة نفسها، وفق قواعد القناة ذاتها.

  • مع مدة المعالجة

    عزيزي {{1}}، استلمنا طلبك رقم {{2}} الخاص بـ{{3}}. تستغرق المراجعة عادةً {{4}} أيام عمل، وسنبلغك هنا بأي تحديث.

    10:24

    • تتبّع الطلب

    111 / 1024 حرفًا

    معاينة في واتساب
  • طلب مستندات إضافية

    عزيزي {{1}}، طلبك رقم {{2}} الخاص بـ{{3}} يحتاج إلى مستند إضافي: {{4}}. يُرجى رفعه لاستكمال المراجعة.

    10:24

    • رفع المستند
    • تتبّع الطلب

    101 / 1024 حرفًا

    معاينة في واتساب
  • نسخة مختصرة

    عزيزي {{1}}، طلبك رقم {{2}} قيد المراجعة الآن.

    10:24

    • تتبّع الطلب

    46 / 1024 حرفًا

    معاينة في واتساب

طريقة استخدام هذا القالب

  1. 1

    انسخ القالب

    انسخ نص الرسالة والتذييل والأزرار كما تظهر تمامًا، بما فيها متغيرات {{1}}.

  2. 2

    أضف قيمًا نموذجية

    تطلب Meta قيمة نموذجية لكل متغير عند تقديم القالب، فاستخدم الأمثلة الواردة في الجدول أعلاه.

  3. 3

    قدّمه للموافقة

    أنشئه في WhatsApp Manager أو عبر واجهة API ضمن الفئة الموضحة، وباللغة التي سترسل بها.

  4. 4

    أرسله

    بعد الموافقة، أرسله ضمن حملاتك أو أطلقه تلقائيًا من أنظمتك عبر واجهة API.

أسئلة حول هذا القالب

ما فئة واتساب لهذا القالب؟

تحديثات المعاملات (Utility). فهو يؤكد طلبًا أو حسابًا أو حجزًا محددًا أو يقدّم تحديثًا بشأنه. وإذا أضفت إليه عرضًا أو رابطًا ترويجيًا، فستعيد Meta تصنيفه تسويقيًا.

ما طول قالب واتساب هذا؟

يتكون نص الرسالة من 102 حرفًا من أصل 1024 حرفًا يسمح بها واتساب، ويتضمن 3 من المتغيرات و1 من الأزرار.

هل أحتاج إلى موافقة مسبقة لإرسال هذا القالب؟

نعم. يشترط واتساب الحصول على الموافقة قبل أن تبدأ الشركة المحادثة، حتى لرسائل تحديثات المعاملات مثل تحديثات الطلبات والحسابات. احصل عليها عند إتمام الشراء أو التسجيل.

هل يتوفر هذا القالب بلغات أخرى؟

نعم. كُتب بأسلوب أصيل في كل من الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة، لذا تُقرأ النسخة العربية وغيرها كرسائل أصلية لا كترجمات.