Com prazo de análise
Prezado(a) {{1}}, recebemos sua solicitação {{2}} de {{3}}. O prazo usual de análise é de {{4}} dias úteis; avisaremos por aqui sobre qualquer mudança.
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- Acompanhar pedido
151 / 1.024 caracteres
WhatsAppUtilidadeGoverno e serviços públicos · Alerta de conta ou status
Modelo de WhatsApp de solicitação recebida em análise (utilidade)
Envie assim que uma solicitação de licença, alvará ou serviço for registrada. O aviso com protocolo evita consultas repetidas e mantém o canal aberto para informar cada mudança de status.
Pré-visualização
Sua marca
Prezado(a) {{1}}, sua solicitação {{2}} de {{3}} foi recebida e está em análise. Avisaremos por aqui quando o status mudar.
10:24
- Acompanhar pedido
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Prezado(a) {{1}}, sua solicitação {{2}} de {{3}} foi recebida e está em análise. Avisaremos por aqui quando o status mudar.
Botões: Acompanhar pedido
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nome do solicitante | Khalid |
{{2}} | Número da solicitação ou protocolo | SOL-2026-48211 |
{{3}} | Tipo de serviço solicitado | renovação de alvará |
Categoria e regras de envio
A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Documento pendente
Prezado(a) {{1}}, recebemos sua solicitação {{2}} de {{3}}, mas falta {{4}}. Envie até {{5}} para seguirmos com a análise.
10:24
- Enviar documento
- Acompanhar pedido
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Solicitação aprovada
Prezado(a) {{1}}, sua solicitação {{2}} de {{3}} foi aprovada. O documento já pode ser baixado no portal de serviços online.
10:24
- Baixar documento
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Como usar este modelo
- 1
Copie o modelo
Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
- 2
Adicione valores de exemplo
A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
- 3
Envie para aprovação
Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
- 4
Comece a enviar
Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.
Modelos relacionados
Perguntas sobre este modelo
Qual é a categoria deste modelo no WhatsApp?
Utilidade. Ele confirma ou atualiza um pedido, uma conta ou uma reserva específica. Se você incluir uma oferta ou um link promocional, a Meta vai reclassificá-lo como marketing.
Qual é o tamanho deste modelo de WhatsApp?
O corpo tem 123 dos 1.024 caracteres permitidos pelo WhatsApp, com 3 variável(is) e 1 botão(ões).
Preciso de opt-in para enviar este modelo?
Sim. O WhatsApp exige opt-in antes que uma empresa inicie uma conversa, inclusive para mensagens de utilidade, como atualizações de pedido e de conta. Colete-o no checkout ou no cadastro.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.