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SMSTransaccionalBanca y finanzas · Alerta de cuenta o estado

Plantilla de SMS de alerta de movimiento con tarjeta (transaccional)

Envíela en tiempo real tras cada cargo o por encima de un importe que defina el cliente. Si el movimiento no es suyo, puede llamar y bloquear la tarjeta antes de que haya más cargos.

Comprobar la longitud en el contador de SMS

Vista previa

Su marca

[Banco]: Su tarjeta terminada en [1234] se usó por [Importe] en [Comercio] el [Fecha] a las [Hora]. ¿No fue usted? Llame ya al [Teléfono] para bloquearla.

Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.

[Banco]: Su tarjeta terminada en [1234] se usó por [Importe] en [Comercio] el [Fecha] a las [Hora]. ¿No fue usted? Llame ya al [Teléfono] para bloquearla.

140 caracteres en Unicode (UCS-2), es decir, 3 segmento(s) SMS. En Unicode (UCS-2) caben 70 caracteres en un solo SMS, o 67 por segmento cuando el mensaje se divide. Lo requieren el árabe y algunas letras acentuadas. El recuento trata cada [Marcador] como texto de longitud similar; compruebe el mensaje final con sus valores reales.

Variables explicadas

Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.

VariableQué esEjemplo
[Banco]Nombre del banco o remitente registrado.Banco Áureo
[1234]Últimos cuatro dígitos de la tarjeta; nunca el número completo.4821
[Importe]Importe del movimiento con moneda.86,40 €
[Comercio]Nombre del comercio tal como aparece en el extracto.Supermercado Sol
[Fecha]Fecha del movimiento en formato corto.12/10
[Hora]Hora del movimiento, formato 24 h.18:42
[Teléfono]Número de atención 24 h para bloqueos.900 123 456

Categoría y notas de cumplimiento

SMS transaccional: debe referirse a algo que el cliente hizo o tiene. No incluya ofertas ni enlaces promocionales, o los operadores pueden filtrarlo como tráfico promocional y aplicarle restricciones horarias.

El horario permitido para envíos promocionales varía según el país, y algunos reguladores fijan además un horario para el Ramadán.Normas de remitente por paísPlanificar la hora de envío

Variantes

Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.

  • Más breve

    [Banco]: Compra de [Importe] en [Comercio] con su tarjeta terminada en [1234]. ¿No fue usted? Llame al [Teléfono].

    1 segmentos SMS · GSM-7 · 104 caracteres

    Comprobar longitud

  • Retiro en cajero

    [Banco]: Retiro de [Importe] en cajero con su tarjeta terminada en [1234] el [Fecha] a las [Hora]. ¿No fue usted? Llame al [Teléfono].

    1 segmentos SMS · GSM-7 · 122 caracteres

    Comprobar longitud

  • Compra internacional

    [Banco]: Compra internacional de [Importe] en [Comercio] con su tarjeta terminada en [1234]. Si no la reconoce, bloquéela en la app o llame al [Teléfono].

    1 segmentos SMS · GSM-7 · 144 caracteres

    Comprobar longitud

Cómo usar esta plantilla

  1. 1

    Copie el texto

    Copie el mensaje y mantenga el nombre de la marca al principio para que el destinatario sepa quién escribe.

  2. 2

    Sustituya los marcadores

    Asocie cada [Marcador] a un campo de su lista de contactos o de su sistema, sin alargar el mensaje.

  3. 3

    Compruebe longitud y codificación

    Pegue el texto final en el contador de SMS para ver cuántos segmentos va a pagar.

  4. 4

    Envíelo desde un remitente registrado

    Use un remitente registrado para este tipo de tráfico en cada país de destino.

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Plantillas de mensajes

Preguntas sobre esta plantilla

¿Cuántos segmentos SMS ocupa este mensaje?

3 segmento(s): el texto tiene 140 caracteres en Unicode (UCS-2). En Unicode (UCS-2) caben 70 caracteres en un solo SMS, o 67 por segmento cuando el mensaje se divide. Lo requieren el árabe y algunas letras acentuadas.

¿Es un SMS promocional o transaccional?

Transaccional. Se refiere a un pedido, una cuenta o una cita concretos, así que puede enviarse a cualquier hora siempre que no lleve contenido promocional.

¿Cuándo puedo enviar este mensaje?

A cualquier hora. Los mensajes transaccionales y OTP se entregan las 24 horas; franjas como 07:00–21:00 en los EAU o 09:00–22:00 en Arabia Saudí se aplican al tráfico promocional.

¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?

Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.