Respuesta breve
Sí. En el Golfo, los SMS promocionales deben incluir una opción de baja sencilla. En Emiratos, cada SMS promocional lleva STOP o ايقاف y las bajas se aplican en toda la red. Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin y Omán esperan la misma palabra clave, y la PDPL saudí exige una forma clara de rechazar la publicidad. Los transaccionales van aparte.
Qué espera cada mercado del Golfo
Los reguladores cambian estas normas, así que confirme el texto vigente con la TDRA, la CST o la autoridad competente antes del lanzamiento.
| Mercado | Requisito de baja |
|---|---|
| Emiratos Árabes Unidos | STOP o ايقاف en cada SMS promocional; un solo paso; aplicada en toda la red y auditada por la TDRA |
| Arabia Saudí | STOP o ايقاف aplicada en toda la red; un solo paso; se mantiene hasta que la persona vuelva a consentir |
| Catar | Texto de baja obligatorio en cada mensaje promocional; STOP o ايقاف respetados |
| Kuwait | STOP o ايقاف aplicada en toda la red; un solo paso |
| Baréin y Omán | Una palabra clave de baja (STOP o ايقاف) en cada mensaje de marketing |
Cómo gestionar las bajas
- Añada una breve línea de baja a cada mensaje promocional, en el idioma del mensaje.
- Indique exactamente dónde enviar STOP. Un ID de remitente (sender ID) alfanumérico no puede recibir respuestas, así que use el número, el código corto o el enlace de baja que admitan su proveedor y el operador.
- Procese cada baja automáticamente en una única lista de exclusión central.
- Aplique esa lista a todas las campañas, ID de remitente, subcuentas y herramientas.
- Mantenga la baja hasta que la persona dé un nuevo consentimiento.
¿Los mensajes transaccionales necesitan opción de baja?
Los OTP, los avisos de entrega y las alertas de fraude suelen tratarse de forma distinta al marketing y no están sujetos al horario restringido de las promociones. Pero la distinción depende del contenido: añadir una oferta a una confirmación de pedido puede convertirla en promocional. No use los remitentes transaccionales como atajo.
Ejemplo de línea de baja
«AD-ACME: New arrivals at acme.ae. Reply STOP to opt out / أرسل ايقاف لإلغاء الاشتراك». OmniChannels.ai admite SMS bidireccional y filtrado de duplicados al cargar campañas; pregunte durante el alta qué mecanismo de baja se aplica en cada país.