Jawaban singkat
Ya. Di negara Teluk (GCC), SMS promosi wajib menyertakan opt-out yang sederhana. Di Uni Emirat Arab (UEA), setiap SMS promosi harus memuat STOP atau ايقاف, dan opt-out dihormati di seluruh jaringan. Arab Saudi, Qatar, Kuwait, Bahrain, dan Oman mengharapkan keyword satu langkah yang sama. PDPL Arab Saudi juga mewajibkan mekanisme yang jelas untuk berhenti menerima iklan. Pesan transaksional diperlakukan secara terpisah.
Ketentuan di setiap pasar GCC
Regulator dapat mengubah aturan ini, jadi pastikan teks terbaru kepada TDRA, CST, atau otoritas terkait sebelum peluncuran.
| Pasar | Ketentuan opt-out |
|---|---|
| UEA | STOP atau ايقاف di setiap SMS promosi; satu langkah; dihormati di seluruh jaringan dan diaudit oleh TDRA |
| Arab Saudi | STOP atau ايقاف dihormati di seluruh jaringan; satu langkah; tetap berlaku sampai penerima memberikan persetujuan ulang |
| Qatar | Kalimat opt-out wajib ada di setiap pesan promosi; STOP atau ايقاف dihormati |
| Kuwait | STOP atau ايقاف dihormati di seluruh jaringan; satu langkah |
| Bahrain dan Oman | Keyword opt-out (STOP atau ايقاف) di setiap pesan pemasaran |
Cara membangun penanganan opt-out
- Tambahkan satu baris opt-out singkat di setiap pesan promosi, dalam bahasa pesan tersebut.
- Beri tahu penerima dengan jelas ke mana STOP harus dikirim. Sender ID alfanumerik tidak dapat menerima balasan, jadi gunakan nomor, short code, atau tautan berhenti berlangganan yang didukung oleh provider dan operator Anda.
- Proses setiap opt-out secara otomatis ke dalam satu daftar suppression terpusat.
- Terapkan daftar tersebut ke setiap kampanye, Sender ID, sub-akun, dan tools.
- Pertahankan opt-out sampai penerima memberikan persetujuan baru.
Apakah pesan transaksional perlu opt-out?
OTP (kode verifikasi), pembaruan pengiriman, dan peringatan penipuan biasanya diperlakukan berbeda dari pemasaran dan tidak tunduk pada jam tenang untuk pesan promosi. Namun pembedaannya bergantung pada isi pesan: menambahkan penawaran ke konfirmasi pesanan dapat membuatnya menjadi pesan promosi. Jangan menjadikan sender transaksional sebagai celah.
Contoh kalimat opt-out
"AD-ACME: Koleksi terbaru di acme.ae. Balas STOP untuk berhenti berlangganan / أرسل ايقاف لإلغاء الاشتراك". OmniChannels.ai mendukung SMS dua arah dan penyaringan duplikat pada unggahan kampanye; tanyakan mekanisme opt-out yang berlaku di setiap negara saat onboarding (aktivasi akun).