Definición
El SMS promocional es cualquier mensaje de texto cuyo objetivo es comercializar productos, servicios u ofertas. Suele estar sujeto a consentimiento previo (opt-in), gestión de bajas, límites de horario de envío y normas sobre el ID de remitente (sender ID).
Algunos ejemplos son descuentos, lanzamientos de productos, invitaciones a eventos y mensajes de reactivación. Como los destinatarios no los han solicitado, los reguladores aplican normas más estrictas que al SMS transaccional.
Las obligaciones habituales son el consentimiento previo, una baja gratuita y sencilla, el respeto de los registros de no molestar y evitar los envíos a altas horas de la noche. Las normas concretas varían según el país.
En los EAU, las convenciones del SMS promocional han incluido una marca «AD» en los ID de remitente promocionales; en Arabia Saudí y otros mercados del CCG, operadores y reguladores también distinguen los ID de remitente promocionales. Conviene confirmar los requisitos vigentes durante el alta.
Los mensajes deben ser breves, identificar la marca, incluir una llamada a la acción clara y un enlace con seguimiento, y medirse por conversiones, no por envíos.
Ejemplo
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