Resposta curta
Sim. No GCC, o SMS promocional exige descadastro simples. Nos EAU, todo SMS promocional precisa trazer STOP ou ايقاف, e o descadastro vale em toda a rede. Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Bahrein e Omã esperam a mesma palavra-chave em uma etapa. A PDPL saudita também exige um meio claro de parar a publicidade. Mensagens transacionais são tratadas à parte.
O que cada mercado do GCC espera
Os reguladores mudam essas regras, então confirme o texto atual com a TDRA, a CST ou a autoridade competente antes do lançamento.
| Mercado | Expectativa de descadastro |
|---|---|
| Emirados Árabes Unidos | STOP ou ايقاف em todo SMS promocional; uma etapa; vale em toda a rede e é auditado pela TDRA |
| Arábia Saudita | STOP ou ايقاف vale em toda a rede; uma etapa; permanece até a pessoa consentir de novo |
| Catar | Texto de descadastro obrigatório em toda mensagem promocional; STOP ou ايقاف respeitado |
| Kuwait | STOP ou ايقاف vale em toda a rede; uma etapa |
| Bahrein e Omã | Uma palavra-chave de descadastro (STOP ou ايقاف) em toda mensagem de marketing |
Como montar o tratamento de descadastro
- Inclua uma linha curta de descadastro em toda mensagem promocional, no idioma da mensagem.
- Diga exatamente para onde enviar STOP. Um ID de remetente (Sender ID) alfanumérico não recebe respostas, então use o número, o short code ou o link de descadastro que seu provedor e a operadora suportam.
- Processe cada descadastro automaticamente em uma lista central de supressão.
- Aplique essa lista a toda campanha, ID de remetente, subconta e ferramenta.
- Mantenha o descadastro até a pessoa dar um novo consentimento.
Mensagens transacionais precisam de descadastro?
OTPs, atualizações de entrega e alertas de fraude costumam ser tratados de forma diferente do marketing e não estão sujeitos ao horário de silêncio promocional. Mas a distinção depende do conteúdo: incluir uma oferta numa confirmação de pedido pode torná-la promocional. Não use remetentes transacionais como brecha.
Exemplo de linha de descadastro
"AD-ACME: New arrivals at acme.ae. Reply STOP to opt out / أرسل ايقاف لإلغاء الاشتراك". A OmniChannels.ai oferece SMS bidirecional e filtro de duplicados no upload de campanhas; pergunte no onboarding qual mecanismo de descadastro se aplica em cada país.