Respuesta breve
RCS Business Messaging no tiene un precio global único. El modelo de facturación de RBM de Google cuenta eventos facturables por agente y operador: los agentes no conversacionales se facturan por mensaje, y los conversacionales, con una tarifa fija por conversación de 24 horas cuando el usuario responde. Las tarifas varían según el operador y el país, por lo que se confirman en un presupuesto.
Cómo funciona la facturación de RBM de Google
Cada agente RBM tiene una categoría de facturación que se elige al crearlo. Desde el 20 de noviembre de 2025, Google utiliza dos categorías: no conversacional y conversacional. Las antiguas categorías Basic Message y Single Message se fusionaron en la no conversacional, sin cambiar la forma de facturar los eventos.
Google registra los eventos facturables y los comunica a los partners por agente, tipo de evento y operador. Los operadores deciden si cobran los eventos originados por el usuario y cómo.
¿Qué eventos se facturan?
| Evento facturable | Qué es |
|---|---|
| basic_message | Mensaje empresarial solo de texto, de 160 caracteres o menos |
| single_message | Mensaje empresarial con contenido enriquecido, o texto de más de 160 caracteres |
| a2p_conversation | El usuario responde en 24 horas; cubre los mensajes de las 24 horas siguientes (solo agentes conversacionales) |
| p2a_conversation | El agente responde a un usuario en 24 horas (solo agentes conversacionales) |
| p2a_message | Un mensaje del usuario facturado por separado |
Cómo estimar el coste de RCS
- Elegir la categoría de facturación que encaje con el flujo: no conversacional para OTP, alertas y ofertas; conversacional para recorridos con ida y vuelta, como las reservas.
- Estimar el volumen mensual por país y operador, y el porcentaje de mensajes que reciben respuesta.
- Sumar el volumen de respaldo por SMS para los destinatarios sin RCS.
- Pedir al proveedor un presupuesto por mercado y operador.
Errores habituales
Comparar una tarifa de RCS solo con una de SMS deja fuera el tráfico de respaldo y los textos largos, que pasan a ser eventos single_message. Además, la categoría es difícil de cambiar tras el lanzamiento. OmniChannels.ai confirma los costes de RCS en un presupuesto, sin cuota de alta ni mínimo mensual.