Respuesta breve
El ID de remitente de un SMS es el nombre o número que aparece como remitente del mensaje en el teléfono del destinatario. Puede ser un nombre de marca alfanumérico de hasta 11 caracteres, un código corto o un número de teléfono completo. Muchos países, incluida la mayoría de los mercados del Golfo, exigen registrar los ID de remitente de empresa antes de usarlos.
¿Qué tipos de ID de remitente existen?
El tipo elegido determina cómo se ve el mensaje y si el cliente puede responder. Los remitentes alfanuméricos refuerzan el reconocimiento de marca pero son unidireccionales; los numéricos permiten conversaciones.
| Tipo | Ejemplo | ¿Admite respuestas? |
|---|---|---|
| Alfanumérico | AcmeBank | No |
| Código corto | Un número de 4 a 6 dígitos | Sí, donde esté disponible |
| Número largo | +971501234567 | Sí, donde esté disponible |
¿Por qué el ID de remitente alfanumérico tiene un máximo de 11 caracteres?
La norma 3GPP TS 23.040 transporta una dirección de origen alfanumérica como texto GSM de 7 bits empaquetado en un máximo de 10 octetos, en los que caben 11 caracteres. En SMPP v3.4, el ID de remitente viaja en el campo source_addr de submit_sm, y source_addr_ton indica su tipo, por ejemplo 5 para alfanumérico.
¿Hay que registrar el ID de remitente?
Depende del país de destino y del operador. Algunos mercados aceptan libremente los remitentes alfanuméricos, otros exigen registro previo y otros sustituyen los no registrados por un número genérico o bloquean el mensaje. En los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, los ID de remitente de empresa se registran antes de usarse, uno por entidad jurídica y caso de uso.
- Use un nombre que le pertenezca y que coincida con la marca del mensaje.
- Evite palabras genéricas como INFO o BANK, que los operadores suelen rechazar.
- Mantenga el mismo remitente en todas las campañas para que los clientes aprendan a confiar en él.
- Registre remitentes distintos para el tráfico promocional y el transaccional cuando el mercado lo exija.
¿Quién registra el ID de remitente?
OmniChannels.ai envía SMS A2P mediante la conectividad directa de BroadNet con los operadores y gestiona con usted el registro de ID de remitente, repercutiendo las tasas de registro a precio de coste. Los requisitos de cada país se confirman durante el alta.