Как работает QR-код WhatsApp
В QR-коде хранится ссылка click-to-chat формата wa.me. Этот формат описан на справочной странице WhatsApp о click to chat (faq.whatsapp.com/5913398998672934): https://wa.me/ и ваш полный номер в международном формате, а при необходимости ?text= и сообщение в URL-кодировке. Камеры телефонов на iOS и Android распознают ссылку и предлагают открыть её в WhatsApp.
Код статичный, поэтому номер и сообщение зашиты в него и не меняются. Чтобы изменить любое из них, нужно напечатать новый код. Поэтому проверяйте сообщение до печати больших тиражей. Если адрес назначения может измениться, направьте код на короткую ссылку на вашем домене, которая перенаправляет на wa.me.
Цвета, контраст и свободное поле
Сканеры ищут тёмные модули на светлом фоне. Код должен быть темнее фона, а коэффициент контраста — не ниже 4,5:1. Генератор блокирует скачивание при меньшем контрасте и при инвертированных цветах, потому что многие сканеры в телефонах не читают светлые коды на тёмном фоне. Фирменные цвета подходят для кода, если они достаточно глубокие: тёмно-синий, тёмно-зелёный или графитовый.
Каждому коду также нужно свободное поле (quiet zone): пустой отступ шириной не менее четырёх модулей со всех сторон, как требует стандарт QR (ISO/IEC 18004). В наших файлах оно уже есть. Не обрезайте его и не размещайте код поверх пёстрой фотографии.
Коррекция ошибок и добавление логотипа WhatsApp
В QR-кодах используется коррекция ошибок Рида — Соломона с четырьмя уровнями. Уровень определяет, какая часть кода может быть повреждена или закрыта без потери читаемости. Чем выше уровень, тем плотнее код.
Когда вы включаете логотип в центре, инструмент автоматически выставляет уровень H и ограничивает логотип примерно 5% площади кода. Это значительно меньше 30% запаса восстановления, поэтому код продолжает сканироваться. Логотип также проясняет назначение кода: люди охотнее сканируют код, если знают, что он откроет WhatsApp.
- L восстанавливает около 7%: самый компактный код, только для чистых экранов.
- M восстанавливает около 15%: хороший вариант по умолчанию для экранов и цифрового использования.
- Q восстанавливает около 25%: печать, упаковка и уличные вывески.
- H восстанавливает около 30%: обязателен при логотипе в центре и для неровных поверхностей.
Размер печати и чек-лист размещения
Практическое правило: размер кода должен составлять не менее одной десятой расстояния сканирования. Это около 2–3 см для визитки или чека, которые держат в руке, 10 см для таблички на стойке, которую читают с расстояния метра, и значительно больше для витрин и плакатов. Для печати используйте SVG: это вектор, он остаётся чётким при любом размере.
Рядом с кодом разместите призыв к действию, объясняющий, что произойдёт и зачем: «Отсканируйте, чтобы написать нам в WhatsApp и получить помощь с заказом». Напечатайте номер и текстом для тех, кто не может отсканировать код, и укажите, когда вы отвечаете.
- Избегайте изогнутых, глянцевых и сгибаемых участков упаковки.
- Длинные готовые сообщения оставьте для цифрового использования: чем длиннее текст, тем плотнее код и тем больший размер печати он требует.
- Сделайте пробную печать и отсканируйте код на нескольких телефонах с Android и iOS при реальном освещении.
Статичные QR-коды и QR-коды Meta через API
Номера на платформе WhatsApp Business Platform также могут создавать QR-коды и короткие ссылки через Meta. Согласно документации Meta для разработчиков, такие коды допускают готовое сообщение до 140 символов, сообщение можно позже изменить без смены кода, а на один номер телефона можно создать до 2 000 кодов. Аналитику сканирований Meta для них тоже не предоставляет.
Статичный код из этого генератора работает с любым номером WhatsApp, не требует аккаунта и не истекает. Для выездных команд цифровые визитки WhatsApp от BroadNet дают каждому менеджеру по продажам QR-карточку для сканирования, а все чаты попадают в общий инбокс (единое окно для всех каналов), где вся команда может продолжить диалог.