Horarios legales para SMS promocionales
Varios reguladores fijan horarios para los mensajes de marketing, siempre en la hora local del destinatario. El tráfico transaccional (OTP, alertas, avisos de entrega) no está restringido. Estas son las franjas de nuestra investigación:
- Colombia: la Ley 2300 de 2023 limita los SMS publicitarios a lunes–viernes 07:00–19:00 y sábados 08:00–15:00; nunca domingos ni festivos.
- EAU: la TDRA prohíbe los SMS de marketing de 21:00 a 07:00.
- Arabia Saudí: la CST prohíbe los mensajes promocionales de 22:00 a 09:00, y de 01:00 a 12:00 en Ramadán.
- Catar: el reglamento antispam de la CRA prohíbe el marketing directo de 21:00 a 09:00.
- India: promocionales solo entre 10:00 y 21:00 IST (TCCCPR 2018).
- Estados Unidos: marketing entre las 08:00 y las 21:00 locales del destinatario (TCPA).
- Sudáfrica (WASPA): entre semana 08:00–20:00, sábados 09:00–13:00, nunca domingos ni festivos.
- Kenia 07:00–19:00, Nigeria 08:00–20:00, Sri Lanka 08:00–20:00, Camboya 08:00–21:00, Vietnam 07:00–22:00.
Zonas horarias: envíe a la hora del destinatario
Una campaña lanzada a las 18:00 en Madrid (horario de verano) llega a las 10:00 en Ciudad de México, a las 11:00 en Bogotá y a las 20:00 en Dubái. Un único envío a varios países casi siempre choca con el horario restringido de alguno. Los países grandes lo complican: México tiene varias zonas, y las 09:00 en Nueva York son las 03:00 en Honolulu.
El planificador comprueba cada zona principal del país. Si ningún momento sirve para todas, divida el envío por zona horaria o prográmelo por destinatario para que salga a la misma hora local.
Fines de semana en el Golfo y en otros mercados
Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin, Omán, Egipto, Jordania e Irak descansan viernes y sábado. Los EAU pasaron a sábado–domingo en 2022, con un viernes corto en el sector público. La mayoría de los demás mercados descansa sábado y domingo.
Salvo en Colombia y Sudáfrica, el fin de semana no está restringido por ley, pero la respuesta cambia: el jueves por la noche en el Golfo se parece al viernes por la noche en Europa. Pruebe con su audiencia antes de fijar un horario semanal.
Horarios de envío en Ramadán
En Ramadán la rutina diaria se retrasa: la actividad se concentra tras el iftar y hasta tarde, y la jornada laboral se acorta. Arabia Saudí es el único mercado de nuestros datos con una franja propia para Ramadán, de 12:00 a 01:00. En el resto rige la franja habitual: una campaña a última hora puede ser legal en Riad pero estar prohibida en Dubái después de las 21:00.
Evite los minutos en torno al iftar, mantenga las ofertas breves y active el horario de Ramadán en el planificador para ver aplicada la franja saudí.
Entonces, ¿cuándo enviar?
El horario legal es el límite exterior. Dentro de él, la mayoría de los envíos B2C funcionan mejor a media mañana y a primera hora de la tarde-noche en días laborables, y los B2B a media mañana de lunes a jueves. Evite la última hora antes de una restricción, porque las colas de entrega pueden pasarse del límite. Datos revisados entre el 29 de septiembre y el 1 de octubre de 2026; confirmamos las reglas vigentes con los operadores durante la incorporación.