Horários legais para SMS promocional
Vários reguladores fixam horários para mensagens de marketing, sempre no horário local do destinatário. O tráfego transacional (OTP, alertas, avisos de entrega) não tem restrição. Estas são as janelas da nossa pesquisa:
- Emirados: a TDRA proíbe SMS de marketing das 21:00 às 07:00.
- Arábia Saudita: a CST proíbe mensagens promocionais das 22:00 às 09:00 e, no Ramadã, das 01:00 às 12:00.
- Catar: o regulamento antispam da CRA proíbe marketing direto das 21:00 às 09:00.
- Índia: promocionais só entre 10:00 e 21:00 IST (TCCCPR 2018).
- Estados Unidos: marketing entre 08:00 e 21:00 no horário local do destinatário (TCPA).
- Colômbia: segunda a sexta 07:00–19:00 e sábado 08:00–15:00, nunca aos domingos e feriados.
- África do Sul (WASPA): dias úteis 08:00–20:00, sábado 09:00–13:00, nunca aos domingos e feriados.
- Quênia 07:00–19:00, Nigéria 08:00–20:00, Sri Lanka 08:00–20:00, Camboja 08:00–21:00, Vietnã 07:00–22:00.
Fusos horários: envie no horário do destinatário
No Brasil, a ANATEL não publica uma janela de horário para SMS promocional, mas o país tem quatro fusos: 09:00 em São Paulo é 07:00 em Rio Branco. Uma campanha lançada às 18:00 em São Paulo chega às 01:00 em Dubai, já dentro do horário de silêncio dos Emirados.
O planejador verifica cada fuso principal do país. Se nenhum momento serve para todos, divida o envio por fuso ou agende por destinatário para que cada mensagem saia no mesmo horário local.
Fins de semana no Golfo e em outros mercados
Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã, Egito, Jordânia e Iraque folgam sexta e sábado. Os Emirados passaram para sábado–domingo em 2022, com uma sexta curta no setor público. A maioria dos outros mercados folga sábado e domingo.
Fora Colômbia e África do Sul, o fim de semana não tem restrição legal, mas o engajamento muda: a quinta à noite no Golfo se parece com a sexta à noite no Ocidente. Teste com seu público antes de fixar um horário semanal.
Horários de envio no Ramadã
No Ramadã a rotina se desloca: a atividade se concentra depois do iftar e vai até tarde da noite, e o expediente encurta. A Arábia Saudita é o único mercado dos nossos dados com janela própria para o Ramadã, das 12:00 à 01:00. Nos demais vale a janela de sempre: uma campanha no fim da noite pode ser legal em Riad, mas proibida em Dubai depois das 21:00.
Evite os minutos em torno do iftar, mantenha as ofertas curtas e ative o horário do Ramadã no planejador para ver a janela saudita aplicada.
Então, quando enviar?
O horário legal é o limite externo. Dentro dele, a maioria dos envios B2C funciona melhor no meio da manhã e no começo da noite em dias úteis, e o B2B no meio da manhã de segunda a quinta. Evite a última hora antes de uma restrição, porque as filas de entrega podem passar do limite. Dados revisados entre 29 de setembro e 1º de outubro de 2026; confirmamos as regras vigentes com as operadoras no onboarding.