С указанием длительности
Здравствуйте, {{1}}! Сервис {{2}} будет на плановом обслуживании {{3}} с {{4}} до {{5}}. Пожалуйста, сохраните свою работу до начала технического окна.
10:24
- Открыть страницу статуса
151 / 1 024 символов
WhatsAppСлужебныеSaaS и приложения · Сбои сервиса и задержки
Шаблон WhatsApp о плановых технических работах (служебный, utility)
Отправьте его за несколько дней до планового окна технических работ администраторам или пользователям, которые зависят от сервиса. Заблаговременное уведомление позволяет командам спланировать работу с учётом простоя, а не обнаружить его посреди задачи.
Предпросмотр
Ваш бренд
Здравствуйте, {{1}}! Плановые технические работы для {{2}} пройдут {{3}} в {{4}}. В этот период сервис может быть недоступен до 30 минут.
10:24
- Открыть страницу статуса
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Здравствуйте, {{1}}! Плановые технические работы для {{2}} пройдут {{3}} в {{4}}. В этот период сервис может быть недоступен до 30 минут.
Кнопки: Открыть страницу статуса
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя пользователя или администратора аккаунта | Рави |
{{2}} | Затронутый продукт или сервис | Planly |
{{3}} | Дата технических работ | воскресенье, 2 июня |
{{4}} | Время начала с часовым поясом | 02:00 GST |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
Работы завершены
Здравствуйте, {{1}}! Плановые технические работы для {{2}} завершены, все службы работают в штатном режиме. Спасибо за терпение.
10:24
- Открыть страницу статуса
128 / 1 024 символов
Режим только для чтения
Здравствуйте, {{1}}! Во время технических работ {{2}} в {{3}} сервис {{4}} будет доступен только для чтения около 30 минут. Данные можно просматривать, но нельзя изменять.
10:24
- Открыть страницу статуса
171 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Похожие шаблоны
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К служебным (utility). Он подтверждает или обновляет информацию по конкретному заказу, аккаунту или бронированию. Если добавить предложение или рекламную ссылку, Meta переведёт его в маркетинговые.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 137 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 4, кнопок: 1.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем компания начнёт диалог, в том числе для служебных сообщений, таких как обновления по заказам и аккаунтам. Собирайте согласие при оформлении заказа или регистрации.
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.