Con ventana y zona horaria
Hola, {{1}}. {{2}} estará en mantenimiento el {{3}} de {{4}} a {{5}} ({{6}}). Durante ese periodo no podrá iniciar sesión.
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WhatsAppUtilidadSaaS y aplicaciones · Incidencias y retrasos
Plantilla de WhatsApp de mantenimiento programado de plataforma SaaS (utilidad)
Envíela con unos días de antelación a los usuarios activos. Anunciar la ventana de mantenimiento evita sorpresas, permite planificar el trabajo y reduce los tickets durante la interrupción.
Vista previa
Su marca
Hola, {{1}}. El mantenimiento programado de {{2}} se realizará el {{3}} a las {{4}}. El servicio podría no estar disponible hasta 30 minutos durante ese periodo.
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Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Hola, {{1}}. El mantenimiento programado de {{2}} se realizará el {{3}} a las {{4}}. El servicio podría no estar disponible hasta 30 minutos durante ese periodo.
Botones: Ver estado del servicio
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del usuario | Valeria |
{{2}} | Nombre de su producto | Planifica |
{{3}} | Fecha del mantenimiento | sábado 16 de marzo |
{{4}} | Hora de inicio con zona horaria | 02:00 (GST) |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de utilidad: la activa una transacción, un evento de cuenta o una reserva concretos que el cliente ya tiene. No incluya ofertas, descuentos ni enlaces promocionales; cualquier frase promocional hace que Meta la reclasifique como marketing.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Sin interrupción prevista
Hola, {{1}}. El {{2}} a las {{3}} realizaremos un mantenimiento en {{4}}. No esperamos interrupciones, pero algunas funciones podrían ir más lentas durante unos minutos.
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Mantenimiento completado
Hola, {{1}}. El mantenimiento programado de {{2}} ha finalizado y todos los servicios funcionan con normalidad. Gracias por su paciencia.
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Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Plantillas relacionadas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Utilidad. Confirma o actualiza un pedido, una cuenta o una reserva concretos. Si añade una oferta o un enlace promocional, Meta la reclasificará como marketing.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 161 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 4 variable(s) y 1 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de que una empresa inicie una conversación, también para mensajes de utilidad como avisos de pedido o de cuenta. Recójalo al pagar o al registrarse.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.