Rappel le jour même
Bonjour {{1}}, rappel : la maintenance de {{2}} commence aujourd'hui à {{3}}. Pensez à enregistrer vos travaux en cours avant cette heure.
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WhatsAppUtilitaireSaaS et applications · Panne et retards
Modèle WhatsApp de maintenance programmée (utilitaire)
À envoyer quelques jours avant une maintenance planifiée aux administrateurs de comptes. Ils préviennent leurs équipes et évitent de lancer un travail critique pendant la fenêtre.
Aperçu
Votre marque
Bonjour {{1}}, une maintenance programmée de {{2}} aura lieu le {{3}} à {{4}}. Le service pourra être indisponible jusqu'à 30 minutes pendant cette période.
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Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Bonjour {{1}}, une maintenance programmée de {{2}} aura lieu le {{3}} à {{4}}. Le service pourra être indisponible jusqu'à 30 minutes pendant cette période.
Boutons: Page de statut
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom de l'administrateur. | Claire |
{{2}} | Nom du produit ou du service concerné. | Planéo |
{{3}} | Date de la maintenance. | dimanche 16 juin |
{{4}} | Heure de début, avec fuseau horaire si vos clients sont répartis. | 2h (heure de Paris) |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Maintenance terminée
Bonjour {{1}}, la maintenance de {{2}} est terminée et tous les services fonctionnent normalement. Merci de votre patience.
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Avec durée précise
Bonjour {{1}}, {{2}} sera en maintenance le {{3}} de {{4}} à {{5}}. Les synchronisations reprendront automatiquement ensuite.
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Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 156 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 4 variable(s) et 1 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.