مع ما سيتوقف تحديدًا
مرحبًا {{1}}، صيانة مجدولة لـ{{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}. خلالها يتعذّر {{5}} لمدة تصل إلى 30 دقيقة، وتبقى باقي الخدمات متاحة.
10:24
- صفحة حالة الخدمة
127 / 1024 حرفًا
واتسابتحديثات المعاملاتالبرمجيات والتطبيقات · الأعطال والتأخير
قالب واتساب لإشعار صيانة مجدولة للخدمة (Utility)
أرسله قبل الصيانة بثلاثة أيام على الأقل، ويفضّل تذكير قبلها بيوم. يرتب العملاء أعمالهم الحساسة خارج نافذة التوقف، فلا تتحول الصيانة إلى سيل من تذاكر الدعم.
معاينة
علامتك التجارية
مرحبًا {{1}}، ستُجرى صيانة مجدولة لـ{{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}. قد تتوقف الخدمة لمدة تصل إلى 30 دقيقة خلال هذه الفترة.
10:24
- صفحة حالة الخدمة
المتغيرات مظلّلة. استبدلها بقيمك الخاصة قبل الإرسال.
مرحبًا {{1}}، ستُجرى صيانة مجدولة لـ{{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}. قد تتوقف الخدمة لمدة تصل إلى 30 دقيقة خلال هذه الفترة.
الأزرار: صفحة حالة الخدمة
شرح المتغيرات
ما يوضع في كل متغير، مع قيمة على سبيل المثال.
| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
{{1}} | الاسم الأول للمستخدم. | رامي |
{{2}} | اسم المنتج أو الوحدة التي ستخضع للصيانة. | دفتر |
{{3}} | يوم الصيانة. | السبت 25 مايو |
{{4}} | ساعة البدء مع المنطقة الزمنية. | 2:00 فجرًا بتوقيت الخليج |
ملاحظات الفئة والامتثال
تصنّف Meta هذا القالب ضمن فئة تحديثات المعاملات (Utility) لأنه يُرسل بناءً على معاملة أو حدث في الحساب أو حجز قائم لدى العميل. احرص على خلوّه من العروض والخصومات والروابط الترويجية، فأي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه تسويقيًا.
صيغ بديلة
نسخ بديلة من الرسالة نفسها، وفق قواعد القناة ذاتها.
تذكير قبل يوم
مرحبًا {{1}}، تذكير: صيانة {{2}} غدًا الساعة {{3}}، وقد تتوقف الخدمة حتى 30 دقيقة. ننصح بحفظ عملك قبل الموعد.
10:24
- صفحة حالة الخدمة
109 / 1024 حرفًا
إشعار انتهاء الصيانة
مرحبًا {{1}}، انتهت صيانة {{2}} بنجاح وعادت جميع الخدمات للعمل. شكرًا لتفهمك.
10:24
- افتح التطبيق
- صفحة حالة الخدمة
77 / 1024 حرفًا
طريقة استخدام هذا القالب
- 1
انسخ القالب
انسخ نص الرسالة والتذييل والأزرار كما تظهر تمامًا، بما فيها متغيرات {{1}}.
- 2
أضف قيمًا نموذجية
تطلب Meta قيمة نموذجية لكل متغير عند تقديم القالب، فاستخدم الأمثلة الواردة في الجدول أعلاه.
- 3
قدّمه للموافقة
أنشئه في WhatsApp Manager أو عبر واجهة API ضمن الفئة الموضحة، وباللغة التي سترسل بها.
- 4
أرسله
بعد الموافقة، أرسله ضمن حملاتك أو أطلقه تلقائيًا من أنظمتك عبر واجهة API.
أسئلة حول هذا القالب
ما فئة واتساب لهذا القالب؟
تحديثات المعاملات (Utility). فهو يؤكد طلبًا أو حسابًا أو حجزًا محددًا أو يقدّم تحديثًا بشأنه. وإذا أضفت إليه عرضًا أو رابطًا ترويجيًا، فستعيد Meta تصنيفه تسويقيًا.
ما طول قالب واتساب هذا؟
يتكون نص الرسالة من 120 حرفًا من أصل 1024 حرفًا يسمح بها واتساب، ويتضمن 4 من المتغيرات و1 من الأزرار.
هل أحتاج إلى موافقة مسبقة لإرسال هذا القالب؟
نعم. يشترط واتساب الحصول على الموافقة قبل أن تبدأ الشركة المحادثة، حتى لرسائل تحديثات المعاملات مثل تحديثات الطلبات والحسابات. احصل عليها عند إتمام الشراء أو التسجيل.
هل يتوفر هذا القالب بلغات أخرى؟
نعم. كُتب بأسلوب أصيل في كل من الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة، لذا تُقرأ النسخة العربية وغيرها كرسائل أصلية لا كترجمات.