Короткая версия
Спасибо, что остановились у нас, {{1}}. Как вам отдых в {{2}}? Нажмите ниже, чтобы оценить проживание.
10:24
- Оценить проживание
- Отписаться от акций
102 / 1 024 символов
WhatsAppМаркетинговыеПутешествия и гостиничный бизнес · Отзывы и NPS
Шаблон WhatsApp для запроса отзыва после проживания (маркетинговый)
Отправьте его в день выезда или на следующий день, пока впечатления от проживания свежи. Короткая личная просьба приносит больше оценок, а недовольные гости могут написать вам напрямую, а не сразу публиковать отзыв в интернете.
Предпросмотр
Ваш бренд
Спасибо, что остановились у нас, {{1}}. Надеемся, вам понравилось в {{2}}. Не могли бы вы уделить минуту и рассказать, как мы справились?
10:24
- Оценить проживание
- Отписаться от акций
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Спасибо, что остановились у нас, {{1}}. Надеемся, вам понравилось в {{2}}. Не могли бы вы уделить минуту и рассказать, как мы справились?
Кнопки: Оценить проживание · Отписаться от акций
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя гостя | Михаил |
{{2}} | Название отеля или объекта размещения | Marina Bay Hotel |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к маркетинговым: он продвигает предложение, возвращает клиентов или о чём-то объявляет. Отправляйте его только тем, кто дал согласие на получение сообщений в WhatsApp, сохраняйте кнопку быстрого ответа для отписки (opt-out) и учитывайте, что он тарифицируется по маркетинговой ставке и подпадает под лимиты Meta на маркетинговые сообщения для одного пользователя.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
Запрос публичного отзыва
Спасибо, что выбрали нас, {{1}}. Если вам понравилось в {{2}}, короткий отзыв на {{3}} очень много значит для нашей команды.
10:24
- Написать отзыв
- Отписаться от акций
124 / 1 024 символов
С предложением на повторное проживание
Спасибо, что были у нас, {{1}}. Поделитесь отзывом о {{2}} и получите скидку {{3}} на следующее проживание при прямом бронировании.
10:24
- Оценить проживание
- Отписаться от акций
131 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К маркетинговым. Он продвигает предложение или продукт либо возвращает клиентов, поэтому Meta тарифицирует его по маркетинговой ставке, для него нужно согласие на получение сообщений (opt-in), и он учитывается в лимитах на маркетинговые сообщения для одного пользователя.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 137 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 2, кнопок: 2.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем вы напишете человеку, а маркетинговым шаблонам к тому же нужен понятный способ отказаться от рекламы, поэтому в шаблоне сохранена кнопка отписки (opt-out).
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.