Заказ с самовывозом
Спасибо, {{1}}! Ваш заказ {{2}} из {{3}} получен. Он будет готов к выдаче в {{4}}. Покажите это сообщение на стойке.
10:24
- Проложить маршрут
116 / 1 024 символов
WhatsAppСлужебныеРестораны и доставка еды · Заказ, бронирование и доставка
WhatsApp-шаблон о получении заказа еды (служебный, utility)
Отправьте его в момент, когда кухня принимает заказ. Мгновенное подтверждение с ожидаемым временем доставки успокаивает голодных клиентов и предотвращает повторные заказы и звонки.
Предпросмотр
Ваш бренд
Спасибо, {{1}}! Ваш заказ {{2}} из {{3}} принят и готовится. Ориентировочное время доставки: {{4}} мин.
10:24
- Отследить заказ
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Спасибо, {{1}}! Ваш заказ {{2}} из {{3}} принят и готовится. Ориентировочное время доставки: {{4}} мин.
Кнопки: Отследить заказ
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя клиента | Ханна |
{{2}} | Номер заказа | #5821 |
{{3}} | Название ресторана или филиала | Saffron Kitchen, JLT |
{{4}} | Ожидаемое время доставки в минутах, только число | 35 |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к служебным (utility): он запускается конкретной транзакцией, событием в аккаунте или бронированием, которое у клиента уже есть. Не добавляйте в него предложения, скидки и рекламные ссылки: любая рекламная строка приведёт к тому, что Meta переведёт шаблон в маркетинговые.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
С суммой заказа
Спасибо, {{1}}! Заказ {{2}} из {{3}} подтверждён. Итого: {{4}}, оплата картой. Ожидаемая доставка: {{5}} минут.
10:24
- Отследить заказ
111 / 1 024 символов
Короткая версия
Спасибо, {{1}}! Заказ {{2}} готовится в {{3}}. Прибудет примерно через {{4}} минут.
10:24
- Отследить заказ
83 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Похожие шаблоны
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К служебным (utility). Он подтверждает или обновляет информацию по конкретному заказу, аккаунту или бронированию. Если добавить предложение или рекламную ссылку, Meta переведёт его в маркетинговые.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 103 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 4, кнопок: 1.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем компания начнёт диалог, в том числе для служебных сообщений, таких как обновления по заказам и аккаунтам. Собирайте согласие при оформлении заказа или регистрации.
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.