Version courte
Bonjour {{1}}, rappel : rendez-vous avec {{2}} le {{3}} à {{4}}. Merci de confirmer votre présence.
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- Confirmer
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WhatsAppUtilitaireSanté · Rappel de rendez-vous
Modèle WhatsApp de rappel de rendez-vous médical (utilitaire)
À envoyer la veille ou l'avant-veille : le patient retrouve le praticien, l'heure et le site, puis confirme ou déplace d'un clic. Vous réattribuez plus vite les créneaux libérés.
Aperçu
Votre marque
Bonjour {{1}}, nous vous rappelons votre rendez-vous avec {{2}} le {{3}} à {{4}}, dans notre établissement de {{5}}. Pensez à apporter votre pièce d'identité et votre carte d'assurance. Merci de nous indiquer si vous serez présent.
10:24
- Confirmer
- Déplacer
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
Bonjour {{1}}, nous vous rappelons votre rendez-vous avec {{2}} le {{3}} à {{4}}, dans notre établissement de {{5}}. Pensez à apporter votre pièce d'identité et votre carte d'assurance. Merci de nous indiquer si vous serez présent.
Boutons: Confirmer · Déplacer
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Prénom ou nom du patient | Mme Martin |
{{2}} | Nom du praticien ou du service | Dr Bernard |
{{3}} | Date du rendez-vous | mardi 14 mai |
{{4}} | Heure du rendez-vous | 10 h 30 |
{{5}} | Site ou ville de l'établissement | Lyon Part-Dieu |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec consignes avant examen
Bonjour {{1}}, votre examen avec {{2}} est prévu le {{3}} à {{4}}. Merci de venir à jeun et d'arriver 15 minutes en avance.
10:24
- Confirmer
- Déplacer
- Annuler
123 / 1 024 caractères
Téléconsultation
Bonjour {{1}}, votre téléconsultation avec {{2}} aura lieu le {{3}} à {{4}}. Le lien de connexion vous sera envoyé 15 minutes avant le début.
10:24
- Confirmer
- Déplacer
141 / 1 024 caractères
Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 231 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 5 variable(s) et 2 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.