Versão curta
Olá, {{1}}! Sua consulta com {{2}} é em {{3}} às {{4}}. Pode confirmar sua presença?
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- Confirmar
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WhatsAppUtilidadeSaúde · Lembrete de consulta
Modelo de WhatsApp de lembrete de consulta (utilidade)
Envie um ou dois dias antes da consulta. Os botões deixam o paciente confirmar ou remarcar em um toque, e a lista do que levar evita atrasos na recepção.
Pré-visualização
Sua marca
Olá, {{1}}! Lembramos da sua consulta com {{2}} em {{3}} às {{4}}, na nossa unidade {{5}}. Traga seu documento de identidade e a carteirinha do convênio. Avise se poderá comparecer.
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As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Olá, {{1}}! Lembramos da sua consulta com {{2}} em {{3}} às {{4}}, na nossa unidade {{5}}. Traga seu documento de identidade e a carteirinha do convênio. Avise se poderá comparecer.
Botões: Confirmar · Remarcar
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Primeiro nome do paciente | Renata |
{{2}} | Nome do médico ou da especialidade | Dr. André Martins |
{{3}} | Data da consulta | quinta-feira, 14/11 |
{{4}} | Horário da consulta | 9h30 |
{{5}} | Nome ou bairro da unidade | Moema |
Categoria e regras de envio
A Meta classifica este modelo como utilidade: ele é disparado por uma transação, um evento de conta ou uma reserva específica que o cliente já tem. Não inclua ofertas, descontos nem links promocionais; qualquer frase promocional faz a Meta reclassificá-lo como marketing.
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Com preparo para exame
Olá, {{1}}! Seu exame de {{2}} está marcado para {{3}} às {{4}}. Lembre-se do preparo: {{5}}. Confirme sua presença abaixo.
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- Confirmar
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- Dúvidas sobre preparo
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Teleconsulta
Olá, {{1}}! Sua teleconsulta com {{2}} é em {{3}} às {{4}}. Enviaremos o link de acesso por aqui 15 minutos antes do horário.
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- Confirmar
- Remarcar
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Como usar este modelo
- 1
Copie o modelo
Copie o corpo, o rodapé e os botões exatamente como aparecem, incluindo as variáveis {{1}}.
- 2
Adicione valores de exemplo
A Meta pede um valor de exemplo para cada variável no envio para aprovação; use os exemplos da tabela acima.
- 3
Envie para aprovação
Crie o modelo no WhatsApp Manager ou pela API, na categoria indicada e no idioma em que você vai enviar.
- 4
Comece a enviar
Depois de aprovado, envie-o nas suas campanhas ou dispare-o a partir dos seus sistemas via API.
Perguntas sobre este modelo
Qual é a categoria deste modelo no WhatsApp?
Utilidade. Ele confirma ou atualiza um pedido, uma conta ou uma reserva específica. Se você incluir uma oferta ou um link promocional, a Meta vai reclassificá-lo como marketing.
Qual é o tamanho deste modelo de WhatsApp?
O corpo tem 181 dos 1.024 caracteres permitidos pelo WhatsApp, com 5 variável(is) e 2 botão(ões).
Preciso de opt-in para enviar este modelo?
Sim. O WhatsApp exige opt-in antes que uma empresa inicie uma conversa, inclusive para mensagens de utilidade, como atualizações de pedido e de conta. Colete-o no checkout ou no cadastro.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.