Kürzere Fassung
Guten Tag {{1}}, Ihr Termin bei {{2}} ist am {{3}} um {{4}}. Kommen Sie?
10:24
- Bestätigen
- Verschieben
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WhatsAppUtilityGesundheitswesen · Terminerinnerung
WhatsApp-Vorlage für die Terminerinnerung in Klinik und Praxis (Utility)
Erinnern Sie Patienten einen Tag vor dem Termin per WhatsApp. Mit den Buttons bestätigen oder verschieben sie sofort, und Ihr Empfang muss weniger hinterhertelefonieren.
Vorschau
Ihre Marke
Guten Tag {{1}}, wir erinnern Sie an Ihren Termin bei {{2}} am {{3}} um {{4}} in unserer Filiale {{5}}. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis und Ihre Versichertenkarte mit. Geben Sie uns kurz Bescheid, ob Sie kommen.
10:24
- Bestätigen
- Verschieben
Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.
Guten Tag {{1}}, wir erinnern Sie an Ihren Termin bei {{2}} am {{3}} um {{4}} in unserer Filiale {{5}}. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis und Ihre Versichertenkarte mit. Geben Sie uns kurz Bescheid, ob Sie kommen.
Buttons: Bestätigen · Verschieben
Die Variablen erklärt
Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.
| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
{{1}} | Name des Patienten mit Anrede | Frau Klein |
{{2}} | Behandelnde Ärztin oder Fachabteilung | Dr. Yilmaz |
{{3}} | Termindatum | Mittwoch, 15.10. |
{{4}} | Uhrzeit des Termins | 10:15 Uhr |
{{5}} | Standort bzw. Filiale der Praxis | Düsseldorf-Bilk |
Hinweise zu Kategorie und Compliance
Meta stuft dies als Utility-Vorlage ein: Sie wird durch eine konkrete Transaktion, ein Kontoereignis oder eine bestehende Buchung des Kunden ausgelöst. Verzichten Sie auf Angebote, Rabatte und Werbelinks; schon ein werblicher Satz führt dazu, dass Meta sie als Marketing einstuft.
Varianten
Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.
Mit Absage-Button
Guten Tag {{1}}, morgen um {{2}} haben Sie einen Termin bei {{3}} in {{4}}. Falls Sie nicht kommen können, sagen Sie bitte ab, damit wir den Termin vergeben können.
10:24
- Bestätigen
- Verschieben
- Absagen
164 / 1.024 Zeichen
Mit Anfahrt
Guten Tag {{1}}, wir erinnern Sie an Ihren Termin bei {{2}} am {{3}} um {{4}} in {{5}}. Parkplätze finden Sie im Hof, die Route öffnen Sie unten.
10:24
- Bestätigen
- Route anzeigen
- Verschieben
145 / 1.024 Zeichen
So verwenden Sie diese Vorlage
- 1
Vorlage kopieren
Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
- 2
Beispielwerte ergänzen
Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
- 3
Zur Freigabe einreichen
Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
- 4
Versenden
Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.
Fragen zu dieser Vorlage
Welche WhatsApp-Kategorie hat diese Vorlage?
Utility. Sie bestätigt oder aktualisiert eine konkrete Bestellung, ein Konto oder eine Buchung. Fügen Sie ein Angebot oder einen Werbelink hinzu, stuft Meta sie als Marketing ein.
Wie lang ist diese WhatsApp-Vorlage?
Der Text hat 211 der bei WhatsApp erlaubten 1.024 Zeichen, mit 5 Variable(n) und 2 Button(s).
Brauche ich eine Einwilligung, um diese Vorlage zu senden?
Ja. WhatsApp verlangt eine Einwilligung, bevor ein Unternehmen ein Gespräch beginnt, auch für Utility-Nachrichten wie Bestell- und Kontoupdates. Holen Sie sie beim Checkout oder bei der Registrierung ein.
Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?
Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.